Vaga Analista De Customer Success Onboarding Sênior Pcd

Shopper; Paraná; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Shopper busca um analista de customer success onboarding sênior PCD para treinar clientes e garantir sua satisfação. O profissional irá realizar onboarding, acompanhar o uso das soluções e trabalhar em melhorias. A empresa valoriza a diversidade e a inclusão, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo.

Serviços

Participação nos Lucros

Vale Refeição

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Convênio Farmácia

Auxílio Escola/Educação

Seguro de vida

Licença maternidade/paternidade estendida

Qualificações

• Inglês Fluente / Espanhol desejável.
• Ter participado de projetos que trouxeram resultados quantitativos e qualitativos.

Responsabilidades

• Fazer onboarding dos clientes e treinar todos os usuários.
• Acompanhar a usabilidade dos clientes nas soluções contratadas.
• Identificar oportunidades de melhorias nos produtos da Logcomex.

Conhecimentos

Relacionamento

Comunicação

Capacidade analítica

Proatividade

Persistência

Resiliência

Formação académica

Graduação Cursando

Descrição da oferta de emprego

Vaga analista de customer success onboarding sênior PCD

Tags: logcomex,vagas pessoas com deficiência, contrato CLT.

Detalhes da Vaga

Descrição da vaga

A Logcomex é uma empresa de tecnologia que oferece conjuntos de soluções que transformam o dia a dia no comércio exterior. Nosso objetivo é ser o sistema operacional do comércio exterior para as empresas da América Latina.

Em 2024, fomos reconhecidos pelo sexto ano consecutivo como uma das Melhores Empresas para se Trabalhar (GPTW)!

Alcançamos o 21 lugar no ranking das melhores empresas para se trabalhar no Paraná e o 65 lugar entre as melhores empresas de tecnologia para se trabalhar no Brasil. Um feito incrível que reflete nosso compromisso com um ambiente de trabalho excepcional!

Estamos comprometidos em promover uma cultura de respeito, humildade e colaboração, onde você pode ser quem é. Acreditamos que as experiências fortalecem nosso trabalho em equipe, compartilhando conhecimentos e habilidades.

Para nós, a tecnologia é a ferramenta que conecta o mundo e, como referência no que fazemos, queremos ter pessoas extraordinárias com a gente, para transformar a maneira que as empresas fazem o Comércio Exterior!

Responsabilidades e atribuições

Você irá...

• Fazer onboarding dos clientes, treinar todos os usuários, estabelecer marcos de sucesso e acompanhamento;
• Acompanhar a usabilidade dos clientes nas soluções contratadas, assim como o atingimento dos seus objetivos;
• Entender as dificuldades e incentivar o uso de outras features e acompanhar o ROI;
• Identificar oportunidades de melhorias nos produtos da LogComex, baseado nas necessidades de cada cliente e trabalhar próximo da equipe de projetos;
• Trabalhar intensivamente nos clientes que estão com baixa performance na ferramenta de forma proativa, superar as objeções e encontrar alternativas;
• Garantir a alta satisfação e retenção do cliente, acompanhando diariamente estas métricas;
• Reunir informações estruturadas e orientadas por dados e interagir com o time Comercial, Suporte e Produto.

Requisitos e qualificações

Procuramos pessoas com conhecimento em...

• Comércio Exterior - Atuação com Importação;
• Excelentes habilidades de relacionamento e comunicação, usando linguagem com precisão, tanto escrita quanto falada;
• Capacidade analítica, orientação a dados;
• Proatividade, foco, persistência e resiliência.
• Ter participado de projetos que trouxeram resultado quantitativo e ou qualitativo para o cliente.
• Inglês Fluente / Espanhol desejável.

Será legal se você conhecer...

• Experiência em Customer Success;
• Experiência em Relacionamento com Cliente:
• Experiência em Startup;
• Conhecimento em SAAS.

4 dias presenciais e 1 dia remoto

Salário fixo

Participação nos Lucros, Convênio Farmácia, Plano Odontológico, Plano de Saúde, Vale Transporte, Vale Alimentação, Vale Refeição,

Outros
Seguro de vida - Metlife;Wellhub;Keikein (plataforma de apoio psicológico);Convênio farmácia Panvel;Licença maternidade e paternidade estendida pelo Programa Empresa Cidadã;Subsídio para desenvolvimento, em parceria com a Unico Skill, que oferece diversas opções de graduação, pós-graduação, idiomas, mentorias, etc;Auxilio Escola/Educação

Escolaridade Mínima

Graduação Cursando.

Inglês - Básico;Espanhol - Básico;

Local de trabalho

Quantidade de Vagas

Vigência da vaga

Termina em menos de 60 dias

A empresa tem Acessibilidade para PCD?

Sim.
Acessos a ambientes adaptados

Deficiência

Informações da empresa

Nossa tecnologia conecta. Venha fazer parte dessa transformação.Aqui na Logcomex nossa missão é transformar a maneira que as empresas fazem o comércio exterior. Somos o sistema operacional do comércio exterior das empresas da América Latina, oferecendo soluções inteligente para toda a cadeia do supply chain. Mas, antes de conectar fronteiras, precisamos conectar pessoas! Estamos transformando o comércio exterior e, para fazer isso, precisamos de um time comprometido em inovar com a gente. Sabemos também que para inovar, é essencial ter uma cultura forte que possibilita um ambiente transparent

Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivode sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.