V360 - Estágio em Customer Sucess

V360; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A V360 busca um estagiário para a área de Sucesso do Cliente, focando na maximização da retenção e satisfação dos clientes. O trabalho será 100% remoto e envolve criar relacionamentos e oferecer suporte personalizado. Os candidatos devem estar matriculados em cursos relacionados como Engenharia de Produção ou Administração, com habilidades em comunicação e análise crítica.

Serviços

Bolsa Estágio R$ 2.300,00

Auxílio Home Office mensal de R$ 300,00

Mentoria e Plano de Carreira estruturado

Possibilidade de ganhar bônus anual por performance

Totalpass

Horário flexível

Cursos online: Universidade corporativa

Seguro de vida

Qualificações

• Estudantes de graduação em Engenharia de Produção ou Administração.
• Expectativa de formatura de 1 a 3 anos.
• Habilidades interpessoais e analíticas são essenciais.

Responsabilidades

• Criar relacionamento de confiança com os clientes.
• Ajudar os clientes a alcançar seus objetivos com os produtos.
• Colaborar com vendas e desenvolvimento para alinhar expectativas.

Conhecimentos

Empatia

Comunicação assertiva

Escuta ativa

Inteligência emocional

Proatividade

Organização

Boa priorização

Análise crítica

Formação académica

Estar matriculado na graduação em Engenharia de Produção, Administração ou cursos correlatos

Estar de 1 a 3 anos da formatura

Ferramentas

Excel

Power Point

BI básico

Descrição da oferta de emprego

Preparamos um Guia da Pessoa Candidata com tudo sobre nossa Cultura e dicas do Processo. Não deixe de conferir:

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Nosso time de Customer Success entende, acompanha e ajuda o cliente a atingir o sucesso através do uso da ferramenta, garantindo a melhor experiência para o cliente. O objetivo principal dessa área é maximizar a retenção de clientes e minimizar a taxa de churn (perda de clientes).

Temos experiência nas maiores empresas do Brasil.

A colaboração faz parte da nossa cultura, então vamos trabalhar lado a lado (na prática, em home office), e em pouco tempo você estará aprendendo, trocando experiências e ensinando.

Se você tem sentimento de dono e se interessa por trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo, não-hierárquico, buscando uma carreira acelerada, vai adorar se juntar ao nosso time!

Responsabilidades e atribuições

1. Criar um relacionamento próximo e de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades, fornecendo suporte e orientação, e ajudando-os a alcançar seus objetivos;
2. Garantir que os clientes recebam valor máximo dos produtos ou serviços, oferecendo treinamentos, consultorias e outras soluções personalizadas;
3. Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e de produto para garantir que as expectativas dos clientes sejam alinhadas com as funcionalidades do produto ou serviço;
4. Compreender a dor do cliente e traduzir suas necessidades para os demais times envolvidos na demanda de forma analítica;

Requisitos e qualificações

Requisitos

• Estar matriculado na graduação em Engenharia de Produção, Administração ou cursos correlatos
• Estar de 1 a 3 anos da formatura
• Skills de relacionamento: Empatia, Comunicação assertiva e escuta ativa, Inteligência emocional, Proatividade, organização, boa priorização e análise crítica
• Excel e Power Point Intermediário
• BI básico

Informações adicionais

Benefícios: Bolsa Estágio R$ 2.300,00
Auxílio Home Office mensal de R$300,00
Mentoria e Plano de Carreira estruturado
Possibilidade de ganhar bônus anual por performance
Totalpass
Time de alta performance
Horário flexível
Cursos online: Universidade corporativa
Seguro de vida
Trabalho será 100% remoto, mas temos base em RJ e SP.

Então é isso, até mais! Esperamos ver você por aqui em breve! ️

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