V360 - Customer Success Junior

V360; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no Brasil está em busca de um profissional de Customer Success para maximizar a retenção de clientes e garantir a melhor experiência. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação e empatia, além de formação em áreas correlatas. O trabalho será remoto, com horários flexíveis e uma cultura colaborativa, onde o aprendizado contínuo é valorizado.

Serviços

PLR anual por desempenho

Auxílio Home Office

Refeição

Convênio saúde Bradesco

Seguro de vida

Totalpass

Auxílio creche

Mentoria e Plano de Carreira

Horário flexível

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente ou Customer Success.
• Graduação em Engenharia de Produção, Administração ou Contabilidade.

Responsabilidades

• Criar relacionamento próximo com os clientes, entendendo suas necessidades.
• Garantir que os clientes recebam valor máximo dos produtos ou serviços.
• Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e de produto.

Conhecimentos

Empatia

Comunicação assertiva

Escuta ativa

Inteligência emocional

Proatividade

Organização

Boa priorização

Análise crítica

Formação académica

Engenharia de Produção

Administração

Contabilidade

Ferramentas

Excel

Power Point

BI

Descrição da oferta de emprego

Preparamos um Guia com as principais informações sobre nossa cultura, oportunidades e valores. Não deixe de conferir:

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Nosso time de Customer Success entende, acompanha e ajuda o cliente a atingir o sucesso através do uso da ferramenta, garantindo a melhor experiência para o cliente. O objetivo principal dessa área é maximizar a retenção de clientes e minimizar a taxa de churn (perda de clientes).

Temos experiência nas maiores empresas do Brasil.

A colaboração faz parte da nossa cultura, então vamos trabalhar lado a lado (na prática, em home office), e em pouco tempo você estará aprendendo, trocando experiências e ensinando.

Se você tem sentimento de dono e se interessa por trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo, não-hierárquico, buscando uma carreira acelerada, vai adorar se juntar ao nosso time!

Responsabilidades e atribuições

1. Criar um relacionamento próximo e de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades, fornecendo suporte e orientação, e ajudando-os a alcançar seus objetivos;
2. Garantir que os clientes recebam valor máximo dos produtos ou serviços, oferecendo treinamentos, consultorias e outras soluções personalizadas;
3. Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e de produto para garantir que as expectativas dos clientes sejam alinhadas com as funcionalidades do produto ou serviço;
4. Compreender a dor do cliente e traduzir suas necessidades para os demais times envolvidos na demanda de forma analítica.

Requisitos e qualificações

1. Ser graduado em Engenharia de Produção, Administração, Contabilidade ou cursos correlatos;
2. Ter experiência com atendimento ao cliente ou Customer Success;
3. Skills de relacionamento: empatia, comunicação assertiva e escuta ativa, inteligência emocional, proatividade, organização, boa priorização e análise crítica;
4. Excel e Power Point Intermediário;
5. BI básico.

Informações adicionais

A colaboração faz parte da nossa cultura, então vamos trabalhar lado a lado (na prática, em home office), e em pouco tempo você estará aprendendo, trocando experiências e ensinando.

Se você tem sentimento de dono e se interessa por trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo, não-hierárquico, buscando uma carreira acelerada, vai adorar se juntar ao nosso time.

Remuneração e Benefícios

• Remuneração de R$4.000,00
• Possibilidade de ganhar PLR anual por desempenho
• Auxílio Home Office no valor de R$300
• Refeição R$42,00 ao dia;
• Convênio saúde Bradesco sem coparticipação;
• Seguro de vida;
• ️Totalpass;
• Auxílio creche;
• Mentoria e Plano de Carreira;
• Contratação CLT;
• Horário flexível dentro do horário comercial;
• ️Trabalho será remoto, mas temos base em RJ e SP.