UX Writer SR (8820)

Triggolabs; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um UX Writer talentoso para otimizar a página de FAQ de seus ativos. Nesta função, você será responsável por criar textos funcionais que atendam às necessidades dos usuários, além de colaborar com equipes de design e pesquisa para garantir uma comunicação eficiente. O trabalho será realizado em um modelo híbrido, permitindo uma interação rica entre as áreas. Se você possui excelente domínio da língua portuguesa e experiência em UX Writing, esta é uma oportunidade de fazer a diferença em um ambiente dinâmico e colaborativo, contribuindo para a autonomia dos clientes na resolução de dúvidas.

Qualificações

• Excelente domínio da língua portuguesa e habilidades gramaticais.
• Conhecimento em boas práticas de UX Writing e design.

Responsabilidades

• Criar e revisar textos para as FAQs, garantindo clareza e objetividade.
• Colaborar com equipes para entender as necessidades dos usuários.

Conhecimentos

UX Writing

Comunicação clara

Acessibilidade

Colaboração com design e pesquisa

Domínio da língua portuguesa

Descrição da oferta de emprego

Profissional para atuar junto com nosso parceiro da área de Seguros. A pessoa UX Writer será responsável por otimizar a página da FAQ dos ativos da empresa (site/app). Além de pensar em textos funcionais que atendam às necessidades das pessoas usuárias, também pensar no retorno que trará para o negócio.

O objetivo do desafio é oferecer autonomia para que o cliente do nosso parceiro consiga sanar suas principais dúvidas na FAQ.

Atuação é no modelo híbrido (2x por semana na região do Campos Elíseos em SP) para enriquecer a relação entre as áreas e obter dados sobre a demanda;

Principais atividades:

• Criar e revisar textos que aparecem nas FAQs.
• Desenvolver textos que orientam o usuário e garantir que as informações sejam claras e objetivas;
• Colaborar com equipes de design e pesquisa para entender as necessidades dos usuários e encontrar soluções de comunicação eficientes;
• Adaptar a linguagem e o tom de voz de acordo com o público-alvo e os objetivos de negócio com base nas diretrizes do manual de voz cliente;
• Atuar em parceria com PM para identificar melhorias nas FAQs.

Requisitos

Principais competências técnicas:

• Excelente domínio da língua portuguesa, com habilidades gramaticais e ortográficas;
• Conhecer o processo de design de ponta a ponta (discovery até o delivery);
• Domínio sobre o processo e boas práticas de UX Writing;
• Disseminar o conhecimento da área para stakeholders;
• Acessibilidade;

Principais competências comportamentais:

• Boa comunicação;
• Trabalho colaborativo com outras áreas para obter informações essenciais para realizar uma entrega de valor;
• Ir atrás de informação por conta própria (mas com orientação do PM, é claro);
• Compreender que nem sempre é possível aplicar o processo ideal de design;
• Resiliência para lidar com ambiente de perfil mais tradicional e de grande porte;

Vamos gostar muito se, além disso tudo, você tiver:

• Vivência na área de seguros;
• Experiência com construção de FAQ.