UX Metrics Sr

Refinitiv; Cardoso; Híbrido; BRL 120.000 - 180.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em tecnologia busca um UX Metrics Sr para colaborar com designers e gerentes de produto. O profissional será responsável por definir métricas de UX, criar relatórios e mentorar membros juniores da equipe. Oferecemos um ambiente de trabalho híbrido e benefícios competitivos, promovendo o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Dois dias de feriado corporativo para saúde mental

Programas de incentivo por performance

Qualificações

• Experiência com frameworks como Google HEART e AARRR.
• Capacidade de definir métricas e padrões de tagueamento.
• Vivência em desenvolvimento ágil de produtos.

Responsabilidades

• Colaborar com equipes para definir métricas de UX.
• Criar dashboards e relatórios sobre a experiência do usuário.
• Investigar causas raízes de mudanças nos dados.

Conhecimentos

Conhecimento avançado em ferramentas de Analytics

Análise de dados qualitativos e quantitativos

Mentoria em UX Metrics

Formação académica

MBA/Pós-graduação em ciência de dados ou áreas correlatas

Ferramentas

Datadog

Pendo

Amplitude

GA4

Tableau

PowerBI

Descrição da oferta de emprego

Você busca desenvolver sua carreira e atuar como UX Metrics Sr em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!

A Thomson Reuters combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.

Nós ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, reunindo informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comércio Exterior, Contábil e Jurídico, apoiando nossos clientes na tomada de decisão.

Sobre a Posição (About the Role)

Nesta oportunidade, como UX Metrics Sr, você irá:

1. Colaborar com Product Designers, Product Managers, Desenvolvedores e outros stakeholders para definir quais métricas de UX são mais relevantes para os objetivos atuais do produto ou feature;
2. Criar e acompanhar dashboards e relatórios para monitorar a saúde da experiência do usuário em tempo real ou com frequência definida (diária, semanal);
3. Investigar as causas raízes por trás das mudanças observadas nos dados, por meio da análise de RUM (Real User Monitoring);
4. Ir além dos números superficiais, cruzando dados quantitativos (analytics, A/B tests) com dados qualitativos (pesquisas, entrevistas, testes de usabilidade, feedback de suporte);
5. Segmentar dados por tipo de usuário, plataforma, fluxo, etc., para obter insights mais granulares;
6. Traduzir achados complexos em recomendações acionáveis para melhorias de UX e produto;
7. Identificar lacunas na coleta de dados ou nas métricas monitoradas;
8. Mentorar membros mais juniores da equipe de UX ou de dados sobre as melhores práticas em UX Metrics, promovendo uma cultura data-informed / data-driven na tomada de decisões de UX;
9. Criar e apresentar relatórios claros e concisos, adaptando a linguagem e o nível de detalhe para diferentes públicos (desde a equipe de produto até a liderança executiva).

Para esta posição, buscamos profissionais com as habilidades e experiência:

• Conhecimento avançado em ferramentas de Analytics (Datadog, Pendo, Amplitude, GA4 ou semelhantes);
• Experiência com frameworks como guias de pensamento (Google HEART, AARRR, One Metrics That Matters, entre outras);
• Capacidade de definir o padrão de Tagueamento e Taxonomia de eventos a ser seguido;
• Saiba definir quais perguntas ou escalas (ex: CSAT pós-tarefa, SUS periódico, NPS relacional) serão usadas para capturar a percepção do usuário sobre a facilidade de uso, satisfação ou lealdade em relação a um fluxo ou ao produto como um todo;
• Consiga definir quais ações específicas do usuário (ex: cliques em botões, conclusão de etapas de um funil, tempo gasto, erros) indicam sucesso, falha ou engajamento em uma tarefa ou funcionalidade;
• Vivência em desenvolvimento ágil de produtos;
• Inglês avançado.

Desejável (ideal, porém não obrigatório):

• Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (Ex: Tableau, PowerBI);
• Conhecimento em SQL para consultas diretas a bancos de dados/data warehouses;
• Conhecimento em testes A/B/multivariados e ferramentas como Optimizely, VWO, entre outras;
• Conhecimento em OTEL (OpenTelemetry);
• Conhecimento de lógica de programação;
• Desejável MBA/Pós-graduação/certificações em ciência de dados ou áreas correlatas.

Modelo de Trabalho Híbrido

Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel) para funções baseadas em escritório, garantindo uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto presencial.

Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal

"Flex My Way" consiste em um conjunto de políticas pensadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais.

Desenvolvimento e Crescimento Profissional

Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa "Grow My Way" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial.

Benefícios Competitivos do Setor

Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.

Cultura

Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido, e juntos somos mais fortes.

Impacto Social

Gere impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de ESG.

Fazendo um Impacto Real no Mundo

Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando com profissionais e instituições que servimos, contribuímos para sustentar o estado de direito, fomentar o comércio, detectar infratores, relatar fatos e oferecer informações confiáveis e imparciais para pessoas em todo o mundo.

A Thomson Reuters informa o caminho adiante ao reunir conteúdo confiável e tecnologia que pessoas e organizações precisam para tomar decisões corretas. Servimos profissionais nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e de mídia. Nossos produtos combinam software altamente especializado e informações para capacitar profissionais com dados, inteligência e soluções necessárias para decisões informadas e ajudar as instituições em sua busca por justiça, verdade e transparência. A agência de notícias Reuters, parte da Thomson Reuters, é líder mundial na área de jornalismo e notícias confiáveis.

Contamos com o talento de 26.000 colaboradores em mais de 70 países, onde todos têm oportunidade de contribuir e crescer profissionalmente em ambientes de trabalho flexíveis. Em um momento em que objetividade, precisão, equidade e transparência estão sob ataque, estamos comprometidos em buscá-los. Ficou interessado? Faça parte da nossa equipe e contribua para moldar as indústrias que impulsionam o progresso da sociedade.

Como uma empresa global, confiamos no conhecimento, perspectivas e experiências de todos os colaboradores para cumprir nossos objetivos comerciais. Para garantir isso, buscamos colaboradores talentosos e qualificados em todas as operações ao redor do mundo, independentemente de raça, cor, sexo/gênero, incluindo gestantes, identidade e expressão de gênero, origem nacional, religião, orientação afetivo-sexual, deficiência, idade, estado civil, status de cidadania, ou outra classificação protegida pela lei vigente.

Além disso, oferecemos acessibilidade para pessoas com deficiências e para aquelas com crenças religiosas sinceras, conforme legislação vigente. Você pode encontrar mais informações sobre como solicitar uma adaptação aqui.

Descubra como se proteger de anúncios de emprego fraudulentos aqui. Para mais informações sobre a Thomson Reuters, visite nosso site em thomsonreuters.com.