UX Designer Conversacional - IA

Intervalor; Brasil; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Une entreprise leader dans la récupération de crédit recherche un designer talentueux. Ce rôle exige d'analyser, de penser et de concevoir des interfaces conversationnelles tout en collaborant avec des équipes diverses. Vous bénéficierez d'une formation solide et serez impliqué dans des projets innovants qui changent la donne. Votre créativité et votre capacité à travailler en équipe sont essentielles pour réussir.

Qualificações

• Domínio pleno de ferramentas IA.
• Experiência com Figma, Miro, Visio ou similares.
• Boa capacidade analítica e de negociação.

Responsabilidades

• Analyser et dessiner la meilleure expérience utilisateur pour le client.
• Développer des prototypes fonctionnels et valider leur développement.
• Réaliser des présentations et générer des rapports sur les interactions clients.

Conhecimentos

Proatividade

Boa comunicação

Empatia

Criatividade funcional

Formação académica

Ensino superior em Design, User Experience Design ou áreas correlatas

Ferramentas

Figma

Miro

Visio

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você tem o desafio. A gente tem a solução.

Com mais de 20 anos de mercado, somos um dos principais players de recuperação de crédito e relacionamento do Brasil.

Chegamos pra alavancar as jornadas de negociação com humanização nas relações, digitalização e eficiência na recuperação de crédito.

Usamos dados para mudar o futuro, trazendo ofertas personalizadas no momento que o cliente mais precisa.

Integramos canais para que o atendimento seja por onde o consumidor mais usa e da forma mais simples possível.

Sem letras miúdas ou juridiquês. Aqui é ganha-ganha pro cliente e pra sua empresa.

Eficiência e humanização caminhando juntas, rumo à revolução.

Isso é Intervalor. E este é apenas o começo

O que é ser do time de Design?

O time de Design da Mutant é um dos maiores times de Design do país. É bastante unido, tanto para a solução de problemas e treinamento constante, como na própria relação pessoal.

Para ser um designer da Mutant é preciso saber atuar de ponta à ponta, então é necessário conciliar aspectos técnicos, científicos, funcionais, estéticos, artísticos e também de negócios na solução de problemas das interfaces conversacionais. Não basta só "ler e escrever bem"; é preciso estar antenado nas inovações e tecnologia, ter uma boa visão analítica, uma escuta ativa e apurada, uma comunicação excelente com pares e clientes, familiaridade com ferramentas de IA, ser ousado e propositivo, além de defender bem suas ideias, ter organização, senso de coletivo e companheirismo. Todas essas características são essenciais, e para a parte técnica, oferecemos um treinamento robusto nas primeiras duas semanas de trabalho.

Principais responsabilidades

Responsabilidades e atribuições

• Objetivos principais: Analisar, pensar, propor, desenhar e executar a melhor jornada para o cliente final, sempre dialogando com os pares (Gerentes de Projeto, Desenvolvedores e Áreas de Negócio) das squads;
• Estudar e aplicar linguagem específica, variável para cada cliente e produto, em interfaces conversacionais, dentro do contexto de UX Design, interagindo com clientes, áreas de negócios e equipe técnica;
• Desenhar e propor a arquitetura das interfaces, seguindo a Metodologia Mutant e boas práticas de mercado;
• Desenvolver protótipos funcionais: Sample Dialogs, Wireframes, etc.;
• Validar e acompanhar o desenvolvimento de interfaces com os pares;
• Realizar apresentações para clientes internos e externos, benchmark, avaliação de heurísticas, etc.
• Acompanhar testes de usabilidade, focus groups, etc.
• Especificar funcionalmente a interface;
• Gerar relatórios a partir de avaliações, diagnósticos, pesquisas e testes de usabilidade;
• Elaborar relatórios detalhados de navegação dos clientes e demais KPIs de acompanhamento.

Requisitos e habilidades

Requisitos e qualificações

• Domínio pleno de ferramentas e agentes de IA;
• Ensino superior completo em Letras, Comunicação (Jornalismo, PP, Mkt), Design, User Experience Design, Ciências Sociais, Arquitetura, Psicologia, Rádio e TV ou áreas correlatas;
• Domínio do Pacote Office;
• Experiência com Figma, Miro, Visio ou ferramentas similares;
• Proatividade;
• Boa comunicação e relacionamento;
• Senso de responsabilidade;
• Engajamento;
• Vontade de aprender e se desenvolver para fazer a diferença;
• Adaptação a mudanças constantes;
• Facilidade de aprendizado;
• Bom desenvolvimento intrapessoal;
• Domínio e flexibilidade na linguagem escrita (ler e escrever) e falada (diálogos conversacionais);
• Capacidade analítica;
• Empatia;
• Habilidade de negociação;
• Habilidade estratégica de decisão;
• Criatividade funcional.