Ux Conversacional – Sênior

Brq Digital Solutions; Votorantim; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de transformação digital está procurando um profissional em design conversacional. Você atuará no desenvolvimento de chatbots e na criação de fluxos conversacionais. Buscamos um perfil que tenha experiência com ferramentas como Figma e Miro, além de conhecimento em métricas de UX e trabalho em ambientes ágeis. Oferecemos benefícios como plano de saúde, horários flexíveis, e oportunidades de crescimento profissional e empreendedorismo.

Serviços

Plano de Saúde

Vale Refeição

Home Office

Gympass

Qualificações

• Experiência com design conversacional e desenvolvimento de chatbots.
• Conhecimento em mapeamento de jornadas do usuário.
• Vivência em métricas de experiência do usuário e indicadores de negócio.

Responsabilidades

• Desenvolver fluxos conversacionais e scripts para chatbots.
• Conduzir testes de usabilidade e análise heurística.
• Colaborar em squads ágeis com Product Owners.

Conhecimentos

Design de chatbots

Mapping de jornadas do usuário

Estratégias de mensuração de UX

Prototipação (Figma, Miro)

UX Research

Trabalho em ambientes ágeis

Ferramentas

Figma

Miro

Descrição da oferta de emprego

Código da vaga : 55997

Sobre a BRQ Digital

Há 32 anos no mercado, a BRQ Digital Solutions se consolidou como uma das maiores empresas de transformação digital do país. Com uma plataforma de serviços end to end, oferecemos as mais eficientes e inovadoras soluções, tecnologias e metodologias, promovendo uma jornada de transformação para grandes marcas, de diferentes segmentos, no Brasil e no exterior.

Nosso 2.500 mil funcionários atuam no modelo de trabalho Anywhere Office e a empresa é destaque como um dos melhores lugares para trabalhar pelo GPTW e Glassdoor.

BRQ WAY

No nosso BRQ WAY temos a missão de conectar, transformar e empoderar cada um dos nossos profissionais, que por aqui são chamados de feras, para que todos tenham a chance de usar sua paixão para transformar o mundo com tecnologia!

É isso que queremos, com nosso Programa de Diversidade e Inclusão trabalhamos com dois objetivos : equidade e inclusão, buscamos aumentar a participação dos grupos minoritários, quebrar os vieses inconscientes e expandir a conscientização sobre temas tão importantes para que todos sejam livres para serem quem são.

Vamos transformar juntos! Vem ser fera com a gente.

Ei #fera em UX Conversacional, chegou o momento de encarar um novo desafio em sua carreira! Venha ser um #ferabrq

O que procuramos?

Buscamos um #fera com espírito empreendedor e que sabe que é o verdadeiro protagonista do seu sucesso! Queremos em nosso time pessoas motivadas por desafios, constante evolução e, claro, que são apaixonadas por tecnologia e transformação!

O que você deve ter?

• Experiência comprovada em design conversacional, abrangendo o desenvolvimento de chatbots, URA e jornadas no WhatsApp, incluindo a criação de fluxos conversacionais, scripts e personas.
• Conhecimento avançado em mapeamento de jornadas do usuário, elaboração de blueprints de serviço e diagramas de fluxo de alta complexidade, utilizando ferramentas e metodologias reconhecidas pelo mercado.
• Vivência na definição de estratégias e requisitos de tagueamento (instrumentação) para mensuração de métricas de experiência do usuário (UX) e indicadores de negócio, tais como Drop-off Rate, Taxa de Sucesso e CSAT conversacional.
• Proficiência no uso de ferramentas de prototipação (por exemplo, Figma, Miro ou similares), incluindo experiência na condução de testes de usabilidade, testes A / B e análise heurística em canais conversacionais.
• Familiaridade com as capacidades e limitações das principais plataformas de construção de chatbots e APIs de WhatsApp Business.
• Competência para realizar pesquisas qualitativas e quantitativas em UX Research, incluindo entrevistas, análise de logs de conversação e pesquisas de satisfação.
• Experiência em ambientes ágeis, com atuação em squads (Scrum / Kanban) e colaboração direta com Product Owners (PO) e equipes de engenharia.

O que temos pra te oferecer?

Mais do que um plano de carreira !

A BRQ acredita que cada fera deve ser protagonista do seu crescimento, tendo autonomia para criar seu próprio plano de desenvolvimento profissional. Nosso plano de carreira é dividido em 4 pilares :

• Carreira técnica : Você pode seguir a trilha de crescimento técnico, se o seu objetivo for se desenvolver cada vez mais em diferentes tecnologias. Oferecemos diversos treinamentos!
• Carreira de Liderança : Você pode seguir a trilha e se tornar um líder, desenvolver pessoas, auxiliar na evolução profissional e pessoal e estimular o crescimento para o surgimento de novos talentos.
• Experiência internacional : Estamos crescendo cada vez mais fora do Brasil e você tem possibilidade de atuar em projetos para outros países, ou diretamente nos países onde a BRQ tem sede.
• Empreendedorismo : De funcionário para sócio! Temos o Innovation Hub, a Corporate Venture que investe em ideias de profissionais que tenham sinergia com nosso negócio.

E os benefícios?

Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Vale Refeição; Vale Alimentação; Horário Flexível; Home Office; Gympass, Telemedicina, Telenutrição, Canal de suporte emocional 24h e muito mais!

Como é trabalhar na BRQ?

Temos um clima descontraído, diversos programas e eventos internos. Adoramos comemorar! E fazemos isso muito bem! Veja aqui no Youtube : youtube.com / brqdigitalsolutions

Curtiu? Então inscreva-se e venha para o melhor da Transformação Digital com a gente!