User Operation Specialist

buscojobs Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de turismo em crescimento em São Paulo está buscando um Analista de Help Desk Inter/Senior para fornecer suporte técnico de primeiro nível a colaboradores. Os candidatos devem ter graduação em TI e experiência anterior em suporte técnico. A empresa oferece diversos benefícios como Vale-Refeição, Seguro de Vida e Gympass em um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo.

Serviços

Vale-Refeição/Alimentação

Vale Transporte

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Assistência Médica e Odontológica

Gympass

Qualificações

• Experiência anterior em suporte técnico em ambiente corporativo.
• Conhecimento de serviços remotos (RDP).
• Experiência com plataformas de gerenciamento de chamados.

Responsabilidades

• Atendimento técnico de primeiro nível por telefone, e-mail, chat ou presencial.
• Gestão de chamados: registro, priorização e acompanhamento.
• Manutenção de sistemas operacionais Windows: configuração e atualização.

Conhecimentos

Suporte técnico

Windows (32/64 bits)

Active Directory

Rede (DHCP, DNS)

SQL básico

Formação académica

Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Descrição Do Trabalho

São Paulo, São Paulo Keeta

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias, lazer, corporativas e educação internacional. Nossa missão é oferecer as melhores experiências aos nossos clientes, buscando evolução constante, protagonismo e diversidade, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+. Buscamos pessoas talentosas e apaixonadas pelo setor de turismo.

Confira abaixo as oportunidades disponíveis:

Oportunidades e Localizações

• Analista de Help Desk Jr (Suporte Técnico) — São Paulo, Banco Daycoval
• Analista de Help Desk Inter/Senior — Tamboré, São Paulo

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento técnico de primeiro nível: telefone, e-mail, chat ou presencial para colaboradores internos ou externos, solucionando problemas de sistemas operacionais, redes e infraestrutura.
• Gestão de chamados: registro, priorização e acompanhamento de tickets, com foco em SLAs.
• Manutenção de sistemas operacionais Windows (32/64 bits): configuração, atualização e resolução de problemas; uso de ferramentas como Task Manager.
• Administração de recursos de rede: Active Directory, GPOs, DHCP, DNS, gateways; garantia de funcionamento e segurança.
• Configuração de impressoras/periféricos; troubleshooting de falhas técnicas.
• Colaboração com a equipe de TI e suporte a projetos/iniciativas de infraestrutura.

Requisitos e qualificações

• Graduação completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em suporte técnico em ambiente corporativo.
• Conhecimento em Windows (32/64 bits), Task Manager e serviços remotos (RDP).
• Experiência com Active Directory e GPOs.
• Conhecimentos em rede (DHCP, DNS, gateway, subnet).
• Noções básicas de SQL; experiência com plataformas de gerenciamento de chamados.
• Disponibilidade para atuação presencial na Barra Funda (ou local indicado).

Informações adicionais / Benefícios

• Vale-Refeição/Alimentação; Vale Transporte; Auxílio Creche e para filho com deficiência; Seguro de Vida; Assistência Médica e Odontológica; Pet-friendly parceria (Petlov); Parcerias com SESC; Day Off no aniversário; descontos com o programa Minha Viagem; Gympass; Conexa Saúde; Dress Code Flexível; Licenças Estendidas para maternidade/paternidade/adotação.
• Programa Amor de Mãe para gestantes; Estacionamento para gestantes; Convênios Farmácia; Academia (Wellhub/TotalPass) e outras iniciativas de bem-estar.

Sobre a empresa

Somos o maior grupo de viagens da América Latina, com mais de 2 mil colaboradores, atuando no Brasil e na Argentina com marcas distintas nos segmentos de lazer, corporativo e educação internacional. Comprometidos com diversidade e inclusão, promovemos um ambiente de trabalho respeitoso e colaborativo.