TRILHOS l AGENTE DE ATENDIMENTO ESTAÇÕES l VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIAS

Grupo CCR; Osasco; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Motiva está buscando um Atendente de Ouvidoria para atuar no atendimento via canal 0800. O candidato será responsável por tratar demandas e reclamações dos clientes, assegurando um atendimento ético e empático. É uma oportunidade de fazer parte de uma empresa que valoriza a inclusão e a melhoria da qualidade de vida através da mobilidade.

Serviços

Assistência Médica-Hospitalar

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Vale Refeição

Vale Transporte

Previdência Privada

Licença Estendida

Auxílio Creche

Day off aniversário

PLR (Participação nos Lucros)

Qualificações

• Responsável pelo atendimento e tratamento de demandas e reclamações.
• Habilidade em lidar com situações de conflito.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender via canal 0800 com clareza e cordialidade.
• Registrar e classificar manifestações dos clientes.
• Propor melhorias baseadas nas demandas.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Empatia

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em Administração ou Comunicação (cursando ou completo)

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Quer mover a sua carreira na Motiva?

A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade.

Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.

Responsabilidades e atribuições

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na Ouvidoria, com foco no atendimento via canal 0800. O(a) candidato(a) será responsável por receber, registrar e tratar demandas, reclamações, sugestões e elogios dos clientes, garantindo um atendimento ético, empático e resolutivo. Este profissional será a voz da empresa junto ao cliente e terá um papel estratégico na melhoria contínua dos serviços.

Quer mover a sua carreira na Motiva?

A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.

Responsabilidades e atribuições

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na Ouvidoria, com foco no atendimento via canal 0800. O(a) candidato(a) será responsável por receber, registrar e tratar demandas, reclamações, sugestões e elogios dos clientes, garantindo um atendimento ético, empático e resolutivo. Este profissional será a voz da empresa junto ao cliente e terá um papel estratégico na melhoria contínua dos serviços.

Realizar atendimento telefônico receptivo por meio do canal 0800, garantindo clareza e cordialidade;

Registrar e classificar as manifestações dos clientes no sistema interno;

Realizar análise e encaminhamento das demandas para os setores responsáveis;

Acompanhar o andamento e garantir o retorno dentro dos prazos estabelecidos;

Propor melhorias com base nas principais demandas recebidas.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:

Ensino médio completo;

Boa comunicação verbal e escrita;

Conhecimento básico em Pacote Office;

Capacidade de lidar com situações de conflito e alto nível de empatia.

Você se destaca, se tiver:

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em Ouvidoria ou SAC;

Organização e atenção aos detalhes;

superior cursando ou completo em áreas como Administração, Comunicação .

Informações adicionais

Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.

Confira os benefícios que oferecemos:

???? Assistência Médica-Hospitalar;

Assistência Odontológica;

Seguro de Vida;

Vale Refeição ou Alimentação;

Vale Transporte ou Estacionamento no local;

️Previdência Privada;

????Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;

Auxílio Creche;

Wellhub (Gympass);

Day off aniversário (Folga);

PLR (Participação nos lucros ou resultados);

Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais!

A lista de benefícios apresentada reflete a política vigente no momento e pode ser atualizada ao longo do processo, conforme ajustes internos ou mudanças estratégicas da empresa.

Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Motiva.

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