Tray | Analista de Suporte Júnior | Presencial

LWSA; Marília; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca profissionais para integrar seu time de suporte técnico, onde você será responsável por garantir a satisfação dos clientes ao orientar sobre as funcionalidades da plataforma de e-commerce. Se você é proativo, empático e gosta de desafios, essa é a oportunidade perfeita para você. Com um ambiente de trabalho flexível e benefícios atrativos, você terá a chance de crescer e se desenvolver em um time que valoriza a colaboração e a excelência no atendimento. Venha fazer parte de uma equipe que transforma desafios em oportunidades!

Serviços

Convênio médico

Convênio odontológico

Vale-refeição / vale alimentação

Auxílio creche

Vale transporte ou auxílio home office

Programa de participação nos lucros - PPR

Day Off no mês de aniversário

Seguro de vida

Wellhub

Férias & Co (benefício de viagens)

Qualificações

• Experiência em suporte técnico em softwares como ERPs e automações.
• Compreensão de fluxo de integração com ERPs e noções de estoque.

Responsabilidades

• Atuar com suporte técnico, orientando clientes sobre a plataforma de e-commerce.
• Analisar problemas em funcionalidades e garantir a satisfação do cliente.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Paciência e análise

Detalhismo

Proatividade

Empatia e cordialidade

Trabalho em equipe

Gestão de múltiplas tarefas

Trabalho sob pressão

Ferramentas

HTML

CSS

Descrição da oferta de emprego

Job description

O time de Suporte é responsável pelo atendimento técnico aos clientes, evolução e sustentação da plataforma de e-commerce Tray, garantindo performance, qualidade e segurança em todo fluxo de compra e gestão da loja virtual.

Para esta oportunidade, buscamos pessoas com empatia, pró-ativas, protagonistas em suas atuações e que se desafiem em novas oportunidades.

Main responsibilities

Como será seu dia a dia:

1. Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma de e-commerce e integrações com ERPs, Marketplaces, entre outros;
2. Analisar problemas em funcionalidades ou configurações nos recursos da plataforma ou integrações com terceiros;
3. Garantir a satisfação dos clientes com o suporte técnico realizado;
4. Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico.

Requirements and skills

E para tirar de letra, você precisará:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Saber ser paciente e analítico;
• Ser detalhista;
• Ser proativo;
• Ter empatia e cordialidade;
• Saber trabalhar em equipe;
• Saber lidar com múltiplas tarefas;
• Saber trabalhar sob pressão com senso de urgência.

E se tiver isso também, melhor ainda:

• Vivência em Suporte Técnico em Softwares como ERPs, Automações, Plataformas, entre outros;
• Compreensão de fluxo de integração com ERPs, noções de Estoque, Preço e Emissão de Nota Fiscal;
• Conhecimento básico em HTML, CSS e fluxo de compras online.

Additional information

O que nós oferecemos:

• Convênio médico;
• Convênio odontológico;
• Vale-refeição / vale alimentação;
• Auxílio creche;
• Vale transporte ou auxílio home office;
• Programa de participação nos lucros - PPR;
• Day Off no mês de aniversário;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Férias & Co (benefício de viagens);
• Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;
• Horário flexível, 40h semanais;
• Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições nas áreas de educação, saúde, lazer e entretenimento;
• Oferta de cortesias dos produtos LWSA.

Para quem está no escritório:

• Frutas da época todos os dias;
• Máquina de café e cappuccino;
• Espaços de descompressão com salas de jogos, videogames, sala de TV, cantina, espaço para churrasco, sala de estudos e mini biblioteca;
• Estacionamento.

Onde estamos:

Estamos em três locais incríveis:

• Rua Alcides Lajes Magalhães, 130 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-181
• Rua Alcides Lajes Magalhães, 140 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-181
• Rua José Joaquim de Oliveira, 305 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-170

Importante:

Esta e todas as vagas abertas na companhia LWSA são acessíveis a todas as pessoas, independentemente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade ou condição social. É proibido não contratar mulheres com base em seu estado civil ou condição reprodutiva.

Também incentivamos candidaturas de pessoas com deficiência (PcDs).