Ticket Manager

EMPRESA CONFIDENCIAL; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo busca um Gerente de TI para gerenciar e atender chamados técnicos, monitorar aplicações e analisar dados. O candidato ideal possui formação em Ciência da Computação ou Sistemas de Informação, além de conhecimentos em Windows, Linux, e SQL. Esta posição oferece um ambiente dinâmico, com foco em gestão de incidentes e práticas ITIL.

Serviços

Vale-refeição

Vale-transporte

Assistência odontológica

Assistência médica

Seguro de Vida

Qualificações

• Cursando ou concluído: Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.
• Certificação ITIL Foundation é um diferencial.
• Inglês técnico para leitura de documentação.

Responsabilidades

• Gerenciar e atender chamados técnicos (ServiceNow, Jira, GLPI).
• Monitorar aplicações, analisar logs e incidentes.
• Seguir práticas ITIL em gestão de incidentes, requisições e mudanças.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Raciocínio lógico

Trabalho em equipe

Proatividade

SQL

Linux

Windows

Redes (TCP/IP, DNS, DHCP)

Git

Formação académica

Ciência da Computação

Sistemas de Informação

Ferramentas

ServiceNow

Jira

GLPI

SAP

TOTVS

Shell

PowerShell

Python

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados
Nível hierárquico: Gerente
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
O que esperamos que você realize: Gerenciar e atender chamados técnicos (ServiceNow, Jira, GLPI). Monitorar aplicações, analisar logs e incidentes. Apoiar na análise de dados (SQL) e correção de inconsistências. Seguir práticas ITIL em gestão de incidentes, requisições e mudanças. Requisitos e qualificações O que precisamos que você tenha de conhecimento: Requisitos essenciais: Cursando ou concluído: Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins. Conhecimentos básicos em Windows, Linux, redes (TCP/IP, DNS, DHCP), SQL, Git. Boa comunicação, organização, raciocínio lógico, trabalho em equipe e proatividade. Diferenciais: Certificação ITIL Foundation. Experiência com sistemas ERP (SAP, TOTVS). Noções de DevOps e scripts (Shell, PowerShell, Python). Inglês técnico para leitura de documentação. Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Seguro de Vida