TI | Assistente de Sistemas Corporativos

Costao do Santinho; Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em hotelaria e eventos no Brasil está em busca de um Assistente de Sistemas Corporativos. Nesta função, você fará parte de um time de tecnologia inovador, atuando no suporte a sistemas e usuários. Oportunidade de crescimento em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde suas habilidades em organização e comunicação serão valorizadas. Se você está em busca de um desafio em uma empresa referência em turismo e entretenimento, essa é a sua chance de brilhar!

Qualificações

• Ensino técnico ou superior em TI ou áreas correlatas.
• Experiência com gestão de chamados e suporte técnico.

Responsabilidades

• Apoiar na administração e manutenção dos sistemas corporativos.
• Dar suporte aos usuários e organizar demandas do time de sistemas.

Conhecimentos

SQL

Comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino técnico em TI

Superior em Sistemas de Informação

Administração

Ferramentas

GLPI

Jira

Freshdesk

Descrição da oferta de emprego

ASSISTENTE DE SISTEMAS CORPORATIVOS

Venha integrar o time de tecnologia da maior empresa de lazer, entretenimento e eventos do sul do Brasil, considerada referência brasileira em turismo!

Se você gosta de trabalhar em uma equipe que utiliza as melhores práticas e tecnologias, junte sua experiência à nossa!

Somos uma empresa de hotelaria e eventos, líder na América Latina, expandindo suas operações e ampliando o time de tecnologia.

Você atuará com soluções de alto nível, participando de projetos importantes de sistemas, sites e aplicativos.

Qual será sua missão?

Buscamos um(a) Assistente de Sistemas Corporativos para atuar no atendimento de primeiro nível (service desk), categorização e direcionamento de chamados. Você será responsável por organizar e acompanhar as demandas que chegam ao time de sistemas, garantindo agilidade e clareza no atendimento às áreas de negócio.

Principais desafios:

• Apoiar na administração e manutenção dos sistemas corporativos (ERP e outros);
• Dar suporte aos usuários na utilização dos sistemas, esclarecendo dúvidas e registrando chamados;
• Realizar a triagem dos chamados recebidos, categorizando e priorizando conforme criticidade e sistema envolvido, identificando o tipo de demanda (erro, dúvida, melhoria ou incidente) e acompanhar o SLA;
• Documentar processos, manuais e rotinas relacionadas aos sistemas;

O que esperamos de você:

• Ensino técnico ou superior cursando ou concluído em TI, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em SQL;
• Familiaridade com sistemas ERP ou sistemas de gestão empresarial;
• Boa capacidade de organização, comunicação e trabalho em equipe;
• Experiência com gestão de chamados (ex: GLPI, Jira, Freshdesk);
• Desejável experiência prévia em suporte técnico.