Tenico Em Ti

Suporte Técnico
Suporte técnico para colaboradores (presencial, remoto ou via telefone).
Resolução de problemas com computadores, impressoras, e outros dispositivos.
Registro e acompanhamento de chamados em sistemas de help desk.

Manutenção de Hardware
Diagnóstico e reparo de computadores, notebooks e outros dispositivos.
Instalação e substituição de peças, como HDs, memórias e placas.
Configuração de dispositivos periféricos (teclados, mouses, impressoras, etc.).

Manutenção de Software
Instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e aplicativos.
Solução de problemas relacionados a softwares (erros, travamentos, incompatibilidades).
Gerenciamento de licenças e permissões de uso.

Gestão de Rede
Monitoramento e manutenção de redes locais (LAN) e sem fio (Wi-Fi).
Configuração de roteadores, switches e outros dispositivos de rede.
Solução de problemas de conectividade e acesso à internet.

Segurança da Informação
Orientação aos usuários sobre boas práticas de segurança digital.
Aplicação de políticas de segurança, como controle de acesso.

Treinamento e Capacitação
Realização de treinamentos básicos para usuários finais (ex.: uso de sistemas, ferramentas de trabalho e pacote Office).
Orientação sobre novas tecnologias ou atualizações de sistemas internos.

Implantação de Soluções
Apoio na implementação de novos sistemas e ferramentas de TI.
Testes e validações de soluções tecnológicas.
Configuração de DVR (Digital Video Recorder) e NVR (Network Video Recorder).
Gerenciamento de armazenamento de imagens (HDs dedicados ou servidores).
Configuração de aplicativos para visualização remota em dispositivos móveis ou desktops.
Uso de plataformas e softwares de monitoramento (ex.: Sistemas da Intelbras).
Atualização de firmware de câmeras e gravadores.
Configuração de senhas seguras em dispositivos de CFTV.

Formação Acadêmica
Ensino médio completo (em alguns casos, pode ser suficiente para funções de suporte básico).
Curso técnico em TI (Informática, Redes de Computadores, Suporte Técnico, etc.).
Graduação em áreas de tecnologia (Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas relacionadas) é desejável para empresas que exigem maior qualificação.

Conhecimentos Técnicos
Sistemas Operacionais:
Windows (instalação, configuração e manutenção).
Linux (básico ou intermediário, dependendo da necessidade).
Redes de Computadores:
Configuração de roteadores, switches e redes Wi-Fi.
Noções de TCP/IP, DHCP, DNS e VPN.
Diagnóstico de problemas de conectividade.
Manutenção de Hardware:
Diagnóstico e reparo de computadores, notebooks e periféricos.
Montagem e substituição de peças.
Softwares e Aplicativos:
Pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
Ferramentas de colaboração (Teams, Slack, Google Workspace, etc.).
Sistemas de gestão de chamados (Help Desk).
Segurança da Informação:
Instalação e configuração de antivírus.
Conhecimentos básicos de proteção de dados.
Backup e Recuperação:
Conhecimento em métodos e ferramentas de backup.
Procedimentos para recuperação de dados.

Experiência
Experiência anterior em suporte técnico ou áreas relacionadas é um diferencial.
Conhecimento prático em atendimento a chamados, tanto presencial quanto remoto.

Habilidades e Competências
Boa comunicação: Capacidade de atender usuários com paciência e clareza.
Organização: Gerenciar várias demandas ao mesmo tempo.
Proatividade: Antecipar problemas e buscar soluções.
Trabalho em equipe: Colaborar com outros profissionais de TI ou áreas relacionadas.
Resolução de problemas: Diagnosticar e corrigir falhas rapidamente.
Aprendizado contínuo: Interesse por novas tecnologias e vontade de se atualizar.