Tenico em ti

NetVagas; Campinas; Presencial; BRL 25.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional de suporte técnico que traga experiência em manutenção de hardware e software, além de habilidades em gestão de redes. Este papel envolve a resolução de problemas técnicos, atendimento a chamados e a realização de treinamentos para usuários. O candidato ideal deve ter um forte conhecimento em sistemas operacionais como Windows e Linux, além de ser proativo e ter boa comunicação. Se você está em busca de um ambiente dinâmico onde suas habilidades podem brilhar, esta é a oportunidade perfeita para você se juntar a uma equipe dedicada e apaixonada por tecnologia.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico e resolução de problemas de hardware e software.
• Conhecimento em redes e segurança da informação é um diferencial.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico presencial e remoto para colaboradores.
• Diagnosticar e reparar hardware e software, além de gerenciar redes.

Conhecimentos

Suporte Técnico

Manutenção de Hardware

Manutenção de Software

Gestão de Rede

Segurança da Informação

Treinamento e Capacitação

Implantação de Soluções

Boa comunicação

Organização

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Curso Técnico em TI

Graduação em áreas de tecnologia

Ferramentas

Microsoft Office

Teams

Slack

Google Workspace

Sistemas de gestão de chamados

Antivírus

Descrição da oferta de emprego

Suporte Técnico
Suporte técnico para colaboradores (presencial, remoto ou via telefone).
Resolução de problemas com computadores, impressoras, e outros dispositivos.
Registro e acompanhamento de chamados em sistemas de help desk.

Manutenção de Hardware
Diagnóstico e reparo de computadores, notebooks e outros dispositivos.
Instalação e substituição de peças, como HDs, memórias e placas.
Configuração de dispositivos periféricos (teclados, mouses, impressoras, etc.).

Manutenção de Software
Instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e aplicativos.
Solução de problemas relacionados a softwares (erros, travamentos, incompatibilidades).
Gerenciamento de licenças e permissões de uso.

Gestão de Rede
Monitoramento e manutenção de redes locais (LAN) e sem fio (Wi-Fi).
Configuração de roteadores, switches e outros dispositivos de rede.
Solução de problemas de conectividade e acesso à internet.

Segurança da Informação
Orientação aos usuários sobre boas práticas de segurança digital.
Aplicação de políticas de segurança, como controle de acesso.

Treinamento e Capacitação
Realização de treinamentos básicos para usuários finais (ex.: uso de sistemas, ferramentas de trabalho e pacote Office).
Orientação sobre novas tecnologias ou atualizações de sistemas internos.

Implantação de Soluções
Apoio na implementação de novos sistemas e ferramentas de TI.
Testes e validações de soluções tecnológicas.
Configuração de DVR (Digital Video Recorder) e NVR (Network Video Recorder).
Gerenciamento de armazenamento de imagens (HDs dedicados ou servidores).
Configuração de aplicativos para visualização remota em dispositivos móveis ou desktops.
Uso de plataformas e softwares de monitoramento (ex.: Sistemas da Intelbras).
Atualização de firmware de câmeras e gravadores.
Configuração de senhas seguras em dispositivos de CFTV.

Formação Acadêmica
Ensino médio completo (em alguns casos, pode ser suficiente para funções de suporte básico).
Curso técnico em TI (Informática, Redes de Computadores, Suporte Técnico, etc.).
Graduação em áreas de tecnologia (Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas relacionadas) é desejável para empresas que exigem maior qualificação.

Conhecimentos Técnicos
Sistemas Operacionais:
Windows (instalação, configuração e manutenção).
Linux (básico ou intermediário, dependendo da necessidade).
Redes de Computadores:
Configuração de roteadores, switches e redes Wi-Fi.
Noções de TCP/IP, DHCP, DNS e VPN.
Diagnóstico de problemas de conectividade.
Manutenção de Hardware:
Diagnóstico e reparo de computadores, notebooks e periféricos.
Montagem e substituição de peças.
Softwares e Aplicativos:
Pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
Ferramentas de colaboração (Teams, Slack, Google Workspace, etc.).
Sistemas de gestão de chamados (Help Desk).
Segurança da Informação:
Instalação e configuração de antivírus.
Conhecimentos básicos de proteção de dados.
Backup e Recuperação:
Conhecimento em métodos e ferramentas de backup.
Procedimentos para recuperação de dados.

Experiência
Experiência anterior em suporte técnico ou áreas relacionadas é um diferencial.
Conhecimento prático em atendimento a chamados, tanto presencial quanto remoto.

Habilidades e Competências
Boa comunicação: Capacidade de atender usuários com paciência e clareza.
Organização: Gerenciar várias demandas ao mesmo tempo.
Proatividade: Antecipar problemas e buscar soluções.
Trabalho em equipe: Colaborar com outros profissionais de TI ou áreas relacionadas.
Resolução de problemas: Diagnosticar e corrigir falhas rapidamente.
Aprendizado contínuo: Interesse por novas tecnologias e vontade de se atualizar.