Telefonista / Grupo Baia Sul (Call Center)

Baía Sul Hospital; Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Baía Sul Hospital, parte do grupo Hospital Care, busca um profissional para atendimento ao cliente na área da saúde. O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo, experiência em atendimento e residir em Florianópolis. O trabalho envolve agendamentos e garantias de satisfação dos pacientes, em um ambiente colaborativo e inovador.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente na área da saúde será um diferencial.
• Disponibilidade de horário.
• Residir em Florianópolis ou região.

Responsabilidades

• Efetuar o atendimento aos pacientes (telefone e demais canais).
• Realizar agendamento de exames e confirmações.
• Zelar pela satisfação dos pacientes e pelo cumprimento de metas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Satisfação do cliente

Formação académica

Ensino Médio completo

Graduação

Descrição da oferta de emprego

No ano de 2018, o grupo Hospital Care marcou sua entrada em Florianópolis-SC por meio do Baía Sul Hospital. Destacando-se como o serviço de atendimento à saúde mais completo, integrado e sinérgico de Florianópolis, o Baía Sul Hospital representa a excelência e um elevado padrão de atendimento para os usuários. Surge como uma oportunidade de consolidar conceitos inovadores na prestação de serviços de saúde, alinhando-se às melhores práticas do setor.

O Hospital Baía Sul é o mais completo, integrado e sinérgico serviço de atendimento à saúde de Florianópolis. Além dele, o Hub Florianópolis conta com o Imperial Hospital de Caridade, considerado o primeiro hospital de Santa Catarina; a Clínica Imagem, que oferece exames detalhados e confiáveis; e a Clínica e Maternidade Santa Helena, referência em serviços médicos de alta qualidade, com especial destaque para sua maternidade com emergência 24 horas.

A regional faz parte do grupo Hospital Care, que, em 2017, nasceu da união de pessoas com o sonho de transformar a saúde suplementar do Brasil. Somos uma holding de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, visando promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Nosso sistema de saúde completo inclui hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos.

Como estratégia, estamos presentes em cidades que funcionam como polos regionais de gestão de saúde, nos estados de São Paulo, Paraná e Santa Catarina. Nosso objetivo é nos tornar a melhor rede de prestadores de saúde privada do Brasil.

Responsabilidades do cargo:

1. Efetuar o atendimento aos pacientes (telefone e demais canais)
2. Realizar agendamento de exames e confirmações
3. Atuar de forma ativa no retorno aos pacientes que não tiveram a solução resolvida no primeiro contato
4. Garantir o agendamento dentro dos critérios clínicos e técnicos
5. Registrar o atendimento de todo contato realizado com os pacientes
6. Zelar pela satisfação dos pacientes e pelo cumprimento de metas

Requisitos:

• Ensino Médio completo
• Graduação será um diferencial
• Experiência em atendimento ao cliente na área da saúde será um diferencial
• Disponibilidade de horário
• Residir em Florianópolis ou região

Etapas do processo seletivo: Entrevista com Gente e Gestão 2.

Nosso lema:

Unir é a melhor forma de cuidar. Na Hospital Care, acreditamos que a união é fundamental para oferecer o melhor cuidado. Venha fazer parte dessa história!

Conheça nossas oportunidades e encontre a vaga ideal para você. Aqui, você encontrará desafios, cooperação e aprendizado em diversas áreas de atuação.