Teleatendente (TERAPIAS CONVENCIONAIS) - Unimed

abler Vagas; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma cooperativa de saúde em Curitiba está em busca de um Auxiliar para o atendimento ao cliente. O candidato deve ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao público e controle de agendas. Oferece benefícios como vale refeição e assistência médica. A jornada de trabalho é de segunda a sexta-feira, das 13h às 19h.

Serviços

Vale refeição de R$ 40,00

Vale alimentação de R$ 245,50

Vale transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Qualificações

• Experiência com atendimento ao público.
• Experiência com controle de agendas.

Responsabilidades

• Atender as solicitações dos beneficiários no canal telefônico.
• Auxiliar na elaboração e revisão das normas de qualidade.
• Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Pacote Office básico

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Auxiliar

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Das 13h às 19h de segunda a sexta-feira

Benefícios: Vale refeição de R$ 40,00, Vale alimentação de R$ 245,50, Vale transporte, Assistência médica, Assistência odontológica

Responsabilidades da Posição

• Atender as solicitações dos beneficiários que buscam atendimento no canal telefônico
• Atender as demandas de gestão de agenda (desmarcações, remarcações e agendamentos)
• Auxiliar na elaboração, manutenção e revisão das normas de qualidades referentes ao processo
• Identificar e encaminhar, beneficiários insatisfeitos, com potencial de reclamação, para o processo de Atenção Personalizada
• Realizar agendamento dos eventos praticados no serviço de Terapias Convencionais
• Solicitar, quando necessário, autorizações para os eventos praticados no processo de Terapias Convencionais e acompanhar o status das mesmas
• Cumprir metas individuais e departamentais
• Participar de reuniões, cursos, capacitações e treinamentos, sempre que solicitado
• Atualizar-se de conteúdos da Cooperativa de domínio coletivo
• Dar apoio na execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério da Supervisão
• Participar de projetos inovadores, elaborar resposta sobre as condutas tomadas em sua atuação, quando solicitado
• Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantindo o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed
• Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerência Emoções

Requisitos Obrigatórios

• Ensino médio completo
• Experiência com atendimento ao público
• Pacote Office básico
• Experiência com controle de agendas

Sobre a Empresa

COOPERA PARA CRESCER: Intercooperação, Gestão do conhecimento, Atuação sistêmica, Comunicação. Cooperar é trabalhar em conjunto. Nascemos e nos unimos com esse propósito porque acreditamos que conectar os conhecimentos de cada pessoa contribui para o crescimento sustentável do Sistema Unimed.

BUSCA A EXCELÊNCIA: Foco em resultado, Melhoria contínua, Comunicação, Foco em segurança. É responsabilidade de cada um de nós encontrar oportunidades e nos aperfeiçoarmos, gerando resultados que contribuam com a sustentabilidade das Unimeds.

ENCANTA O CLIENTE: Foco no cliente, Comunicação, Foco em segurança. Todos nós contribuímos para a experiência do cliente. Cuidar e investir no relacionamento com os clientes é fundamental para que queiram cada vez mais estar conosco.

GERENCIA EMOÇÕES: Inteligência emocional, Comunicação. Nós fazemos da Unimed um ótimo lugar para trabalhar. Administramos as emoções de maneira inteligente e nos tratamos com respeito, confiança e integridade.

A RHNOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.