Teleatendente - Call Center

Trabalhe Conosco Unimed Goiânia; Goiânia; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação e refeição

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico Uniodonto

Ações de Saúde e Qualidade de Vida

Wellhub

Benefícios da Associação de Empregados

Plano de Desenvolvimento Individual (P

Resumo da oferta

Unimed Goiânia oferece oportunidade para Teleatendente - Call Center com atuação em atendimentos por telefone e canais eletrônicos. A vaga requer Ensino Médio Completo e habilidades de comunicação, empatia, paciência e organização.

O colaborador atuará no atendimento a beneficiários, cooperados e prestadores, com foco na qualidade e satisfação, incidindo sobre regras contratuais e normas internas, dentre outras atividades descritas na descrição da vaga.

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Conhecimentos de Pacote Office Intermediário.
• Boa comunicação verbal e escrita e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos via telefone e também de forma eletrônica (e-mail, Chatbot, CRM ou outro).
• Atender demandas relativas a consultas, exames, internações e procedimentos ambulatoriais, reclamações ou informações.
• Encaminhar demandas para a área responsável quando necessário.
• Participar de reuniões e treinamentos da área.

Conhecimentos

Boa comunicação

Cordialidade

Empatia

Paciência

Proatividade

Organização

Trabalho em equipe

Escuta ativa

Digitação

Informática básica

Resolução de problemas

Gestão do tempo

Clareza na transmissão de informações

Boa escrita

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office Intermediário

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

A Unimed Goiânia é uma cooperativa de trabalho médico fundada em 1978, inspirada nos princípios do cooperativismo e na valorização do profissional médico. Integrante do Sistema Nacional Unimed, atua há mais de 47 anos oferecendo assistência à saúde humanizada, ética e de qualidade.

Com mais de 2.900 médicos cooperados, a Unimed Goiânia reafirma seu compromisso com a medicina social, a responsabilidade com a comunidade e a excelência no cuidado com as pessoas, promovendo saúde com respeito, cooperação e inovação.

Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos!

Descrição Sumária: Realizar atendimentos via telefone e também de forma eletrônica (e-mail, Chatbot, CRM ou outro), aos diversos públicos, como: beneficiários, cooperados, prestadores, Unimeds ou não clientes, atendendo a legislação em vigor, regras contratuais e normativas internas, garantindo a qualidade do atendimento, visando a solução dos problemas e a satisfação dos mesmos; Atender as demandas relacionadas a solicitações e/ou realização de Consultas, Exames, Internações e procedimentos ambulatoriais, reclamações ou informações, contratuais, entre outras; Encaminhar demandas para área responsável, quando necessário para providências; Participar de reuniões e treinamentos da área.

VAGA 12538675 - Teleatendente - Call Center
Comportamentos e habilidades necessárias: Boa comunicação verbal, Cordialidade e educação no atendimento, Paciência e empatia com os clientes, Responsabilidade e comprometimento, Proatividade, Organização, Capacidade de trabalhar sob pressão, Foco em resultados e qualidade do atendimento, Trabalho em equipe, Atendimento ao cliente, Escuta ativa, Digitação e informática básica, Resolução de problemas, Capacidade de negociação, Clareza na transmissão de informações, Gestão do tempo, Facilidade para aprender novos sistemas e processos, Boa escrita (para registros e mensagens).
Conhecimentos Necessários: Pacote Office Intermediário
Conhecimentos Desejáveis: Normativa / protocolos de Teleatendimento, Regras e Resoluções Normativas da ANS, Normativas que envolve autorização de procedimentos e ouvidoria, Contratos comercializados pela Operadora.
Formação Necessária: Ensino Médio Completo
Horário de Trabalho: Seg a Sex das 12h30 ás 18h30.
Local de Trabalho: Setor Bueno

• Vale alimentação e refeição R$ 1.477,78 ;
• Plano de saúde Unimed e plano odontológico Uniodonto;
• Ações de Saúde e Qualidade de Vida;
• Wellhub (benefício de bem-estar);
• Benefícios da Associação de Empregados;
• Plano de Desenvolvimento Individual (PDI);
• Café da manhã ou lanche.
• Step 2: Triados 2 Triados
• Step 3: Avaliação Psicológica 3 Avaliação Psicológica
• Step 4: Entrevista com o Gestor 4 Entrevista com o Gestor

Nossa missão

Promover a saúde por meio de serviços de excelência, gerando valor e satisfação para os médicos cooperados e nossos clientes, desempenhando nossa função socioambiental, com respeito aos princípios cooperativistas.

Nossa visão

Seremos uma cooperativa com foco na sustentabilidade financeira, e com a satisfação dos clientes, cooperados, colaboradores e prestadores.