Técnico Suporte Usuário 2N I

Atos SE; Londrina; Presencial; BRL 24.000 - 36.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma vaga para Técnico de Infraestrutura I em Londrina, oferecendo um ambiente de trabalho presencial. O profissional atuará em uma posição inicial, focando na monitoramento de incidentes e administração de serviços de TI, com oportunidades para crescimento e aprendizado. O conhecimento em áreas específicas como hardware, ITIL e plataformas cloud é valorizado.

Qualificações

• Experiência em infraestrutura é diferencial.
• Certificações na área de infraestrutura são valorizadas.
• Conhecimento em ITIL é um diferencial.

Responsabilidades

• Monitorar eventos de incidentes utilizando ferramentas de monitoramento.
• Gerenciar tickets em ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI.
• Executar atividades relacionadas a ERP e “Knowledge Base”.

Conhecimentos

Capacidade de resolver problemas

Conhecimento técnico de hardware

Conhecimento em plataformas Cloud

Formação académica

Curso superior em Redes de Computadores

Curso superior em Tecnologia da Informação

Curso superior em Engenharia da Computação

Ferramentas

Zabbix

Grafana

Spectrum

Service Now

GLPI

Descrição da oferta de emprego

The future is our choice
At Atos, as the global leader in secure and decarbonized digital, our purpose is to help design the future of the information space. Together we bring the diversity of our people’s skills and backgrounds to make the right choices with our clients, for our company and for our own futures.

Sobre a Vaga

Técnico de Infraestrutura I

Horário de trabalho: quinta a segunda (folga na terça e na quarta) das 14:00 às 23:00

Modalidade: Presencial

O que buscamos?

• Profissional em início de carreira na área de Infraestrutura.
• Profissional com capacidade de tomar ações rápidas e eficazes para resolver problemas, minimizando a indisponibilidade nos ambientes.

Requisitos:

• Experiência na área de Infraestrutura (diferencial)
• Conhecimento técnico de hardware e infraestrutura

Cursando faculdade nas seguintes áreas (ou similares):

• Redes de Computadores
• Tecnologia da Informação
• Engenharia da Computação

Diferenciais:

• Conhecimento da metodologia ITIL (boas práticas)
• Certificações na área de infraestrutura (On-premise, Cloud, entre outras)
• Conhecimento em Inglês e/ou Espanhol

Experiência com:

• Basis
• Backup
• Storage
• Plataformas Cloud
• Automação

Atividades

• Monitorar eventos de incidentes utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana e Spectrum, garantindo uma resposta rápida e eficaz.
• Registrar e gerenciar tickets em ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (como Service Now e GLPI), incluindo a administração de backlog e escalonamentos.
• Acompanhar e escalar tickets relacionados a links de dados com operadoras, além de realizar agendamentos e elaborar relatórios.
• Executar atividades relacionadas a ERP, como monitoramento de processos e execução de rotinas operacionais.
• Criar e atualizar documentos de Knowledge Base (KB) para facilitar a resolução de incidentes e fornecer instruções para atividades.