TECNICO SUPORTE I (Uberlândia MG)

Stefanini Brasil; Uberlândia; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia inovadora em Uberlândia busca um profissional para suporte técnico com graduação em TI. O candidato ideal deve atender e registrar chamados de suporte, priorizar as solicitações e prestar assistência aos usuários. Oferecemos benefícios como vale alimentação, assistência médica e descontos em cursos.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos e instituições

Academia Stefanini

Mentoring

Auxílio Creche

Clube de vantagens

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Clube de viagens

Convênio para Pet

Qualificações

• Graduação completa ou cursando na área de TI.
• Experiência em suporte técnico é desejável.
• Capacidade de documentar soluções e registrar chamados.

Responsabilidades

• Atender e registrar os chamados de suporte de usuários.
• Informar os usuários sobre solicitações fora do escopo contratado.
• Prestar suporte ao funcionamento dos aplicativos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Registro de chamados

Formação académica

Graduação em TI

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Requisitos e qualificações

• Graduação completa ou cursando na área de TI;
• Atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuarios dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento;
• Priorizar por categoria os chamados de acordo com as regras definidas pelo cliente e registrar na fila de atendimento;
• Informar ao usuario quando a solicitacao nao estiver contemplada no escopo dos servicos contratados pelo cliente e orienta-lo como proceder;
• Atender os chamados por telefone e/ou controle remoto seguindo o Scripts de atendimento, proporcionando solucao efetiva e com qualidade;
• Prestar suporte aos usuarios quanto ao funcionamento dos aplicativos instalados e documentados no ambiente operacional dos clientes;
• Fechar os chamados solucionados no Service Desk, documentando a solucao no sistema de gerenciamento de chamados;

Informações adicionais

O que te oferecemos:

• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Auxílio Creche;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para Pet;
• e muito mais...

Etapas do processo

• Cadastro
• Entrevista RH/Gestor
• Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia.

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas.

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!