Técnico Suporte Ao Usuário - Bilíngue Espanhol

Atos; Rio Branco; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de transformação digital está procurando um Técnico de Suporte ao Usuário em Rio Branco, Acre. O profissional será responsável por atender chamados de suporte em TI e resolver incidentes, com foco na qualidade do atendimento. É necessário ter ensino médio completo e experiência em suporte. Oferecemos diversos benefícios, como plano de saúde, vale refeição e programas de desenvolvimento profissional. Valorizamos a diversidade e somos inclusivos para todas as pessoas.

Serviços

Vale refeição ou Vale alimentação

Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos

Plano odontológico

Programa de remuneração variável

Vale transporte

Auxílio creche

Wellhub (Gympass)

Convênio com farmácias – descontos em medicamentos

Previdência Privada

Seguro de vida

Empréstimo Consignado

Descontos em graduação, pós-graduação e idiomas

Política de Subsídios para Pós-graduação

Curso de idiomas online

Programa de treinamentos internos e externos

Universidade corporativa (E-learning)

Espaço Saúde

Terapia online

Programa de acompanhamento à gestante

Trabalho remoto para gestantes

Parceria com a Samsung

Premiação personalizada por tempo de empresa

Programa de reconhecimento

Qualificações

• Experiência em atividades de atendimento e/ou suporte em TI.
• Comprometimento com diretrizes e qualidade de atendimento.

Responsabilidades

• Atender solicitações de chamados de suporte em TI.
• Resolver incidentes de acordo com processos estabelecidos (metodologia ITIL).
• Dar suporte a dúvidas e orientações sobre informática.
• Registrar e protocolar incidentes, seguindo os padrões de qualidade.

Conhecimentos

Boa comunicação

Facilidade em trabalhar em equipe

Espanhol Avançado

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Sobre nós

A Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em serviços e produtos de descarbonização, a Atos está comprometida com um ambiente digital seguro e descarbonizado para seus clientes. A Atos é uma SE (Societas Europaea) e está listada na Euronext Paris.

Sobre a Vaga

Técnico Suporte ao Usuário 1N I

Horário de trabalho: segunda à sexta-feira, das 11:00 às 20:00.

Modalidade: Presencial

Requisitos

• Ensino Médio Completo;
• Experiência em atividades de atendimento e/ou suporte em TI;
• Boa comunicação e facilidade em trabalhar em equipe;
• Espanhol Avançado;
• Comprometimento com diretrizes e qualidade de atendimento.

O que você vai fazer

• Atender solicitações de chamados de suporte em TI;
• Resolver incidentes de acordo com processos estabelecidos (metodologia ITIL);
• Dar suporte a dúvidas e orientações sobre informática;
• Registrar e protocolar incidentes, seguindo os padrões de qualidade.

Benefícios

• Vale refeição ou Vale alimentação;
• Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos;
• Plano odontológico;
• Programa de remuneração variável;
• Vale transporte;
• Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade;
• Wellhub (Gympass);
• Convênio com farmácias – descontos em medicamentos;
• Previdência Privada com seguro de vida adicional;
• Seguro de vida;
• Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa);
• Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas);
• Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas);
• Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente);
• Programa de treinamentos internos e externos;
• Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente);
• Espaço Saúde (suporte com atendimento médico - presencial ou online - para os funcionários e seus familiares e contamos também com os programas de bem-estar e qualidade de vida);
• Terapia online;
• Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges);
• Trabalho remoto para gestantes;
• Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro;
• Day off no seu aniversário;
• Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos);
• Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa);
• Accolade (Programa de reconhecimento).

Entendemos a diversidade como um fator valioso. Todas as nossas oportunidades são Afirmativas para Pessoas com Deficiência.

Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.

Aviso de Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos.

Caso haja alguma dúvida relacionada à proteção de dados ou qualquer aspecto envolvendo o tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal : [e-mail].