TECNICO SUPORTE

Hospital Moinhos de Vento; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de saúde em Porto Alegre busca um Técnico de Suporte para executar atividades de suporte técnico em TI, solucionando problemas de hardware e software. O perfil ideal inclui ensino médio completo, formação técnica em redes ou hardware, e um ano de experiência em suporte técnico. A posição é de turno intermediário com benefícios como plano de saúde e vale transporte.

Serviços

Vale Transporte

Restaurante do Colaborador

Plano de Saúde e Odontológico

Programa Saúde Plena Moinhos

Convênio Farmácia

Seguro de vida

Total pass

Casa do Colaborador

Creche

Programa Desafio

Qualificações

• 1 ano de experiência em atividades de técnico de suporte.

Responsabilidades

• Atender solicitações de suporte técnico em hardware e rede.
• Abrir chamados em sistema para problemas identificados nos servidores.
• Conduzir mapeamento e revisão de processos de atendimento.
• Prestar suporte aos usuários da rede, configurando equipamentos.

Conhecimentos

Suporte técnico em hardware

Configuração de redes

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Curso superior em andamento em Informática ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

#NossoJeitoRedefineHistórias

Sobre a oportunidade: Técnico Suporte

• Responsável pela execução das atividades de suporte técnico corporativo de infraestrutura em TI, remoto ou local, com foco na solução de problemas não resolvidos pelas equipes de atendimento (Help Desk), quanto às instalações de hardware, software, configuração de e-mail, navegadores, sistemas locais e operacionais e rede, de acordo com as demandas dos usuários, visando o funcionamento do ambiente operacional e qualidade na comunicação de dados, conforme normas e procedimentos estabelecidos e orientações técnicas aplicáveis.
  
  
  

Responsabilidades e atribuições

• Atender as solicitações de suporte técnico em hardware, rede e telefonia, aos usuários que não tiveram o problema solucionado pela equipe de atendimento Nível 1 (Help Desk Terceirizado), por meio de visita ao local para avaliação técnica, a fim de solucionar o problema ou retirar o equipamento para manutenção, providenciando substituição do equipamento para disponibilizar ao usuário.
• Abrir chamado em sistema após identificação de problemas nos servidores, de acordo com avaliação técnica realizada, repassando a demanda para o Analista de Suporte. Contribuir com a elaboração do KB (base de conhecimento), por meio da inclusão das soluções das ordens de serviços de suporte técnico, a fim de disponibilizar material de consulta para a equipe de suporte.
• Contribuir para a manutenção dos processos padronizados e atualizados, a fim de estruturar o ambiente para atendimento aos usuários internos, mediante mapeamento, diagnóstico e revisão dos processos.
• Prestar suporte aos usuários da rede de computadores, reparando e configurando equipamentos, orientando na utilização dos hardwares e softwares disponíveis.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Escolaridade Básica: Ensino médio completo, com formação técnica na área de rede ou hardware.
• Escolaridade Desejável: Desejável curso superior em andamento nas áreas de Informática, Ciência da Computação, Tecnólogo em Informática ou áreas afins.
• Experiência: 1 ano de experiência em atividades de técnico de suporte
  
  
  

Informações adicionais

Horário: 12:00h as 21:00h - Turno: Intermediário - Tipo de Escala: 6x1 - Regime de Trabalho: Mensalista

Nossos Benefícios:

• Vale Transporte;
• Restaurante do Colaborador;
• Plano de Saúde e Odontológico, extensivo aos dependentes legais;
• Programa Saúde Plena Moinhos, com uma equipe multidisciplinar de médicos da família, psicólogos e nutricionistas;
• Convênio Farmácia;
• Seguro de vida;
• Total pass;
• Casa do Colaborador, oferecemos um espaço especial dedicado ao colaborador, com ações de bem estar e cuidado;
• Creche, conforme disponibilidade de vagas;
• Programa Desafio.