TECNICO SERVICOS MEDICOS I

Prudential Financial; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 300.000 - 400.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Prudential Financial, uma seguradora líder, busca profissionais para atuação em atendimento e análise de informações médicas. O cargo envolve suporte técnico a clientes, comunicação clara, e habilidade em lidar com dados confidenciais, dentro de um ambiente híbrido. Os candidatos ideais devem ter agilidade, atenção aos detalhes, e facilidade em se adaptar a novos processos.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Vale refeição e vale alimentação

Auxílio creche ou babá

Previdência privada

Seguro de vida em grupo

Participação nos lucros

Licença maternidade e paternidade estendida

Programa de apoio ao colaborador

Flexibilidade de horário

Qualificações

• Experiência anterior em seguros e/ou áreas médicas é um diferencial.
• Capacidade de responder demandas com prazos curtos.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos a clientes e equipe comercial via múltiplos canais.
• Gerar relatórios para atualização de dashboards da área.
• Acompanhar agendamentos e a entrega de exames.

Conhecimentos

Comunicação assertiva

Agilidade

Interpretação de informações médicas

Organização

Atenção aos detalhes

Descrição da oferta de emprego

A Prudential é uma empresa global de 150 anos de história com presença em mais de 50 países e estamos há mais de 27 anos ajudando a minimizar o impacto financeiro que um imprevisto pode representar na vida de milhares de famílias brasileiras. Somos a maior seguradora independente no segmento de vida e tivemos uma média de crescimento de 27% de faturamento no país nos últimos 10 anos. Com crescimento sólido, reputação global e líder de mercado, nos dedicamos a oferecer soluções inovadoras e personalizadas de seguros de vida individual e em grupo para nossos clientes.

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Descrição resumida do cargo: Atuação no tratamento e análise de informações médicas, com foco em comunicação escrita clara e precisa.

Responsável por responder demandas técnicas com agilidade, garantindo organização, confidencialidade e qualidade nas entregas.

Somos uma seguradora global especializada em seguros de vida com uma história de sucesso no Brasil há 27 anos. Nossa venda é personalizada e realizada de acordo com as necessidades dos nossos clientes. Somos uma subsidiária da Prudential Financial, líder multinacional de serviços financeiros com 150 anos de mercado, e operações em 50 países, estando presente nos Estados Unidos, Ásia, Europa e América Latina. Oferecemos soluções individuais e em grupo, por meio de franqueados, parcerias comerciais e corretores, todos altamente capacitados. Para saber mais sobre a Prudential do Brasil, visite o site.

Venha fazer parte da nossa equipe!

Informações sobre a oportunidade:

Desafios da posição:

• Realizar atendimentos receptivos e prestar suporte por meio de diversos canais de comunicação (e-mail, whatsapp e ligação) a clientes e ao time comercial, em formato de central de atendimentos, sobre os temas: agendamento de exames, benefícios e underwriting;
• Realizar contatos ativos para agendamentos de exames e mediar o processo junto à prestadores de serviços, identificando melhorias que resultem no aumento do NPS;
• Acompanhar o processo de agendamento até a conclusão do processo e recebimento do exame;
• Gerar relatórios que contribuam com a atualização de dashboards da área;
• Gerar Mailing de clientes com base em relatórios de Excel para programação de agendamentos diários;
• Acompanhamento de relatórios gerados por RPA e interface junto ao TI para correção.
  
  

O que estes desafios irão demandar de você:

• Clareza e objetividade na escrita com foco em comunicação assertiva;
• Agilidade para analisar e responder demandas com prazos curtos;
• Capacidade de interpretar e tratar informações relacionadas à área médica com responsabilidade e sigilo;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para se adaptar a novos processos.
  
  

Será um diferencial se você também tiver:

• Experiência anterior em seguros e/ou em áreas médicas.
  
  

Estamos trabalhando em modelo híbrido, no modelo 3x2 (3 dias presenciais e 2 remotos). Essa posição está baseada no Rio de Janeiro.

Nós cuidamos de você!

Benefícios:

• Assistência médica e odontológica
• Vale refeição e vale alimentação
• Auxílio creche ou babá
• Previdência privada
• Seguro de vida em grupo da Prudential
• Participação nos lucros
• Licença maternidade e paternidade estendida
  
  

Bem-Estar:

• Viver Bem+: telemedicina, telepsicoterapia, coaching nutricional e esportivo sem custo e extensivo aos dependentes
• Incentivo a práticas esportivas com reembolso por participação em eventos esportivos
• Shiatsu nos escritórios
• Programa de apoio ao colaborador e seus dependentes com aconselhamento financeiro, jurídico e psicológico
• Fully: maior programa de bem-estar e de recompensas do mundo
• GymPass
• Day off no mês de aniversário
• Horário flexível
  
  

Nós desenvolvemos você!

A Prudential se preocupa com o seu desenvolvimento oferecendo treinamentos, autonomia na sua carreira e crescimento durante toda sua trajetória. Em paralelo, promovemos o bem-estar dos nossos colaboradores com ações internas voltadas para qualidade de vida.

Nós valorizamos você!

Entendemos que uma empresa excelente é feita por pessoas excelentes. Buscamos reconhecer iniciativas diferenciadas, focando no protagonismo e incentivando cada vez mais a excelência. Valorizamos a diversidade e somos uma companhia inclusiva. Todos os candidatos serão considerados, independentemente de raça, etnia, religião, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, estado civil, idade ou qualquer outra característica pessoal.

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