Técnico Serviços Digitais B2B Jr.

Vivo (Telefônica Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em telecomunicações no Brasil busca um profissional para atuar no suporte técnico B2B. O candidato ideal terá formação técnica completa e experiência em produtos de dados, além de habilidades em comunicação e registro em sistemas. O ambiente de trabalho é inclusivo e inovador, promovendo a diversidade e o desenvolvimento dos colaboradores. Com benefícios flexíveis e a possibilidade de trabalho remoto, esta posição oferece uma excelente oportunidade para quem deseja crescer em um setor dinâmico e em constante evolução.

Serviços

Escolha de benefícios flexíveis

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitados

Bônus ou PPR anual

Plano de Previdência Privada

Subsídio para despesas com escola

Trabalho remoto até 2 vezes por semana

Flexibilidade de horário

Dia de folga no aniversário

Programas de voluntariado

Qualificações

• Experiência em produtos do B2B (DADOS) é essencial.
• Conhecimento em produtos de VOZ será um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar registro sistêmico para solicitações técnicas de campo.
• Atender técnicos de campo em ativações com suporte necessário.
• Executar procedimentos técnicos garantindo solução de problemas.

Conhecimentos

Atendimento Técnico

Suporte B2B

Registro em Sistemas

Comunicação com Cliente

Formação académica

Formação técnica completa

Graduação em Redes de Telecomunicações

Ferramentas

Sistemas VIVO B2B (SAE)

Sistemas de Inventários (STAR)

Descrição da oferta de emprego

Local de Trabalho: Chácara Santo Antônio - São Paulo/SP

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.

Responsabilidades:

1. Realizar o registro sistêmico para atendimento da solicitação técnica de campo dos técnicos B2B, garantindo a qualidade do atendimento utilizando os processos e procedimentos determinados pela empresa para cada situação.
2. Atender os técnicos de campo em ativações, com apoio de suporte dos Assistentes Técnicos e Técnicos com mais experiência.
3. Responsável pelo suporte técnico da área de B2B nas solicitações de campos e dos atendentes, visando o suporte para uma correta instalação dentro dos padrões de qualidade, garantindo funcionamento dos circuitos de DADOS e solicitações das Empresas, Bancos e Governos do segmento (B2B).
4. Executar os procedimentos técnicos, por meio das ferramentas operacionais do setor, garantindo a solução de problemas encontrados durante a ativação e realizando comunicação com o cliente final quando necessário.
5. Registro/tabulação em sistema das atividades executadas nos sistemas VIVO B2B (SAE) e nos sistemas de inventários (STAR).

Requisitos:

• Formação técnica completa em áreas afins.
• Desejável Graduação em Redes de Telecomunicações.
• Experiência em produtos do B2B (DADOS).
• Conhecimento em produtos de VOZ será um diferencial.

Benefícios e Cultura:

Na Vivo, não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Oferecemos benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios através de plataforma digital, como Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.
• Celular corporativo e plano de voz e Dados ilimitados.
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos.
• Bônus ou PPR anual.
• Plano de Previdência Privada.
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá.
• Ambiente que respeita a personalidade e estilo de vestir.
• Trabalho remoto até 2 vezes por semana.
• Flexibilidade de horário e dia de folga no aniversário.
• Programas de voluntariado, desenvolvimento educacional, recrutamento interno, saúde e bem-estar.
• Vagas acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados.

Nossa cultura valoriza a diversidade, diferenças e potencial das pessoas, promovendo inclusão e inovação.

Processo Seletivo:

• Step 3: Avaliação Comportamental - MAPA
• Step 5: Avaliação Comportamental - PPA Disc

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com propósito de "Digitalizar para Aproximar". Lideramos transformação digital, metodologias ágeis e promovemos um ambiente inclusivo, diverso e inovador. Nosso compromisso é com a experiência do colaborador para oferecer a melhor experiência ao cliente.