Técnico Servico Ao Cliente - Ipatinga/MG

Vivo (Telefônica Brasil); Ipatinga; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vivo, uma líder em telecomunicação, busca um VP de Engenharia de Serviços ao Cliente em Ipatinga/MG. O papel inclui a instalação e reparo de serviços B2B, com foco na experiência do cliente e na evolução tecnológica da empresa. Oferecemos um ambiente inclusivo com benefícios flexíveis, oportunidades de desenvolvimento e um plano de carreira.

Serviços

Benefícios flexíveis

Auxílio farmácia

Assistência médica e odontológica

Plano de previdência privada

Dia de folga no aniversário

Trabalho remoto até 2 vezes por semana

Programa de voluntariado

Qualificações

• Desejável curso técnico completo.
• Obrigatório CNH B definitiva e ativa.

Responsabilidades

• Executar instalação e reparo dos serviços solicitados pelo cliente.
• Cumprir os requisitos de saúde e segurança ocupacional.

Conhecimentos

Conhecimento intermediário em Excel

Conhecimento intermediário em PowerPoint

Conhecimento em tecnologias como SDH, DWDM, CWDM

Conhecimento em equipamentos de infraestrutura de telecomunicações

Conhecimento das camadas de rede e transporte WAN / MAN / LAN

Formação académica

Curso técnico completo

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

VP Engenharia Serviços ao Cliente

Dir. Serviços ao Cliente MG

Local de Trabalho: Ipatinga/MG

Para garantir uma melhor experiência do cliente com nossos serviços, contamos com as equipes de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica dos nossos produtos e rede. Já a equipe de Serviços ao Cliente assegura rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B das redes fixa, móvel e TV. Com projetos e planejamento consistentes, impulsionamos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Principais responsabilidades

• Executar instalação e reparo dos serviços solicitados pelo cliente, incluindo a parte física interna e externa de serviços B2B avançados.
• Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas relacionados, conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar boas práticas de gestão ambiental nas atividades diárias.

Requisitos e habilidades

• Desejável curso técnico completo.
• Desejável conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint.
• Desejável conhecimento intermediário em tecnologias como SDH, DWDM, CWDM, PWE, Rede IP, MSAN, DSLAN, GPON, RF LTE / CWMA / GSM.
• Desejável conhecimento intermediário em equipamentos de infraestrutura de telecomunicações.
• Desejável conhecimento intermediário das camadas de rede e transporte WAN / MAN / LAN.
• Obrigatório CNH B definitiva e ativa.
• Ensino médio completo.

Informações adicionais

Na Vivo, valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo plataforma digital com categorias de Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida. Oferecemos celular corporativo, plano de voz e dados ilimitados com a rede 5G, descontos exclusivos, bônus ou PPR anual, plano de previdência privada, subsídio para despesas com escola ou creche, ambiente de trabalho inclusivo, possibilidade de trabalho remoto até 2 vezes por semana, flexibilidade de horário, dia de folga no aniversário, programa de voluntariado, parcerias educacionais, programas de desenvolvimento de carreira, iniciativas de saúde física e emocional, e oportunidades de inclusão para pessoas com deficiência ou reabilitados.