Técnico Serviço ao Cliente - Ilha Bela SP

Vivo (Telefônica Brasil); São Paulo, Ilhabela; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional para integrar a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. O candidato ideal será responsável pela instalação de serviços, garantindo a satisfação do cliente por meio de um trabalho de qualidade e cumprimento de prazos. Além disso, o papel envolve a implantação de redes externas de fibra óptica e a configuração de equipamentos de casa conectada. Com um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento, esta posição oferece benefícios flexíveis e um compromisso com o desenvolvimento pessoal. Se você está pronto para fazer a diferença, esta é a sua chance!

Serviços

Escolha de benefícios via plataforma digital

Descontos em serviços de telecomunicações

Bônus ou PPR anual

Previdência Privada

Subsídio para despesas escolares

Dia de folga no aniversário

Programa de voluntariado corporativo

Parcerias com instituições de ensino

Oportunidades de crescimento interno

Iniciativas de saúde física e emocional

Qualificações

• Experiência em trabalhos manuais e técnicos com ferramentas e eletricidade.
• Habilidades para trabalho em altura e próximo a redes elétricas.

Responsabilidades

• Instalação de serviços como linha telefônica, banda larga e TV por assinatura.
• Realizar vistorias de rede e reparos de defeitos com qualidade.

Conhecimentos

Trabalho em equipe

Habilidades manuais e técnicas

Atendimento ao cliente

Disciplina e atitude proativa

Conhecimento em informática

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Ferramentas elétricas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Vice-Presidência: Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: Serviços ao Cliente SP Interior

Local de Trabalho: Ilha Bela/SP

Para melhorar a experiência do cliente com nossos serviços, contamos com a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica de nossos produtos e rede. Já a equipe de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade na reparação, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C, abrangendo redes fixas, móveis e de TV. Com projetos e planejamento consistentes, promovemos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Quer fazer parte desta equipe? Então venha!

Principais responsabilidades

• Executar a instalação dos serviços solicitados pelo cliente, incluindo parte física interna e externa, como instalação de linha telefônica, banda larga e TV por assinatura, além de serviços como binagem de armário e reparo de defeitos em Linha, Dados e TV, garantindo qualidade e prazo para assegurar a satisfação do cliente.
• Cumprir os requisitos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional e participar dos programas relacionados.
• Atuar na implantação de rede externa de fibra óptica, garantindo a correta conclusão e configuração dos serviços, como banda larga, linha/voz e TV por assinatura, assegurando seu funcionamento adequado.
• Realizar vistorias de rede e reparos de defeitos com qualidade e dentro do prazo.
• Configurar equipamentos de casa conectada e realizar vistorias e correções em clientes de alto valor.
• Participar de acompanhamento técnico com equipes aliadas e organizar a rede.

Requisitos e habilidades

• Ensino Médio Completo
• Carteira de Habilitação Categoria B Ativa e Definitiva
• Experiência e habilidades com trabalhos manuais e técnicos (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade)
• Experiência em atendimento ao cliente
• Habilidades para trabalho em altura e próximo a redes elétricas
• Conhecimento de informática, Windows e Pacote Office
• Disciplina, atitude proativa e busca por desenvolvimento pessoal
• Disponibilidade para viagens curtas
• Experiência com produtos de Casa Conectada e Fibra Óptica será um diferencial

Informações adicionais

Oferecemos benefícios flexíveis e de qualidade, incluindo:

• Escolha de benefícios via plataforma digital (Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida)
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos
• Bônus ou PPR anual
• Previdência Privada
• Subsídio para despesas escolares ou creche
• Dia de folga no aniversário
• Programa de voluntariado corporativo
• Parcerias com descontos em instituições de ensino, certificações e cursos online
• Oportunidades de crescimento interno no Brasil ou no exterior, em mais de 17 países
• Iniciativas de saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogo, telemedicina, entre outros

#VempraVivo