Técnico Serviço ao Cliente - Ilha Bela SP

Vivo - Digital; São José dos Campos; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca profissionais dedicados para integrar sua equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. O papel envolve a instalação e manutenção de serviços de telefonia, internet e TV, garantindo a satisfação do cliente. Com um foco em novas tecnologias e expansão de rede, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, contribuindo para a evolução tecnológica da empresa. Além disso, a empresa oferece uma ampla gama de benefícios e um ambiente que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional. Se você é apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente, esta é a oportunidade ideal para você.

Serviços

Assistência Médica

Odontológica

Seguro de Vida

Bônus ou PPR anual

Plano de Previdência Privada

Subsídio para educação

Dia de folga no aniversário

Programa de voluntariado

Descontos em cursos e certificações

Consultas com nutricionista e psicólogos

Qualificações

• Ensino Médio Completo e Carteira de Habilitação Categoria B são essenciais.
• Experiência em atendimento ao cliente e habilidades técnicas são valorizadas.

Responsabilidades

• Instalação e reparo de serviços de telefonia, internet e TV.
• Cumprir normas de saúde e segurança no trabalho.
• Configuração de equipamentos de casa conectada.

Conhecimentos

Atendimento a Clientes

Trabalhos manuais e técnicos

Conhecimento de Informática

Habilidades de trabalho em altura

Disciplina e atitude

Busca de conhecimento e desenvolvimento

Experiência com produtos de Casa Conectada

Carteira de Habilitação - Categoria B

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Ferramentas elétricas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Vice-Presidência: Engenharia e Serviços ao cliente

Diretoria: Serviços ao Cliente SP Interior

Local de Trabalho: Ilha Bela/SP

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Quer fazer parte deste time?

Então vem!

Main responsibilities

• Executar a Instalação dos serviços solicitados pelo Cliente parte física interna e externa, como Instalação de linha telefônica, instalação de Banda larga e TV por assinatura, e efetuar serviços como binagem de armário bem como reparar defeitos de Linha, Dados e TV com qualidade, dentro do prazo com objetivo de assegurar a satisfação de nossos clientes.
• Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança;
• Atuar nas equipes implantação de rede externa ótica para disponibilizar atendimento ao cliente final, garantindo a correta conclusão e configuração dos serviços adquiridos, resultando no perfeito funcionamento dos serviços de Banda larga, Linha/Voz e TV por assinatura de Fibra Óptica.
• Reparar defeitos de Linha, Dados e TV com qualidade, dentro do prazo com objetivo de assegurar a satisfação de nossos Clientes.
• Realizar vistorias de rede.
• Configurar equipamentos de casa conectada.
• Realizar vistoria e correções em clientes de alto valor.
• Acompanhamento técnico com equipe aliada.
• Realizar organização e limpeza de rede.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Carteira de Habilitação - Categoria B Ativa e Definitiva;
• Experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade)
• Experiência em Atendimento a Clientes;
• Ter habilidades de trabalho em altura e próximo a rede elétrica;
• Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office;
• Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;
• Busca de conhecimento e desenvolvimento individual;
• Disponibilidade para viagens curtas;
• Experiência com produtos de Casa Conectada e Fibra Óptica.

Additional information

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

#VempraVivo