Tecnico Serviço ao Cliente I | Videira (SC)

Zoetis Spain SL; Chapecó; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de biotecnologia busca um profissional para manter os sistemas de Injeção In Ovo. O candidato ideal deve ter ensino técnico em áreas relacionadas e habilidades de resolução de problemas, com disponibilidade para viagens e trabalho em equipe. O trabalho é baseado em Videira (SC) e envolve suporte técnico e relacionamento com clientes.

Qualificações

• Habilidades para resolução de problemas mecânicos e eletrônicos.
• Capacidade de interpretação de diagramas elétricos, mecânicos e sistemas eletrônicos.
• Disponibilidade para viagens.

Responsabilidades

• Manter o funcionamento dos equipamentos e fornecer suporte ao cliente.
• Preencher relatórios de serviços detalhados.
• Acompanhar e ajustar os equipamentos do processo de Injeção In Ovo.

Conhecimentos

Resolução de problemas mecânicos e eletrônicos

Interpretação de diagramas elétricos e mecânicos

Adaptação rápida às características dos clientes

Formação académica

Ensino Técnico em Mecânica, Mecatrônica, Eletrônica, Eletrotécnica ou Robótica

Descrição da oferta de emprego

A Zoetis valoriza e apoia a inclusão, prezando pela igualdade de oportunidades.

Esta posição será baseada em Videira (SC)

Sumário

Responsável por manter o funcionamento dos sistemas de Injeção In Ovo sob sua responsabilidade, bem como os processos de vacinação.

Manter a operação dos equipamentos de Injeção In Ovo, cumprindo a Programação de Manutenção Preventiva pré-determinada, executando todos os procedimentos estabelecidos nos diagramas, manuais e boletins informativos.

Manter controle do inventário de peças nos clientes sob sua responsabilidade.

Atualizar relatórios de atividades de rotina e auxiliar a equipe técnica, comercial e biológica, fornecendo informações relacionadas às atividades realizadas no campo.

Responsabilidades

• Manter o adequado funcionamento dos equipamentos e atender chamados de urgência, fornecendo serviço e suporte ao cliente durante as visitas a campo.
• Preencher e enviar relatórios de serviços detalhados referentes às manutenções nos prazos determinados, além dos relatórios de Avaliações do Processo de Vacinação In Ovo/Automação.
• Acompanhar e ajustar os equipamentos do processo de Injeção In Ovo/automação nos clientes, cumprindo cronogramas de treinamento operacional e de segurança.
• Apoiar as necessidades da área biológica durante as visitas, acompanhado pelos responsáveis da área na região.
• Construir uma relação positiva com os clientes, compreendendo suas requisições e realizando recomendações e informações alinhadas à estratégia do negócio.
• Zelar pelo bom estado dos equipamentos sob sua responsabilidade.
• Promover a ordem, limpeza e segurança no trabalho das áreas sob sua responsabilidade.
• Zelar pela confidencialidade das informações sob sua responsabilidade.
• Cumprir as normas e regulamentos do Código de Conduta da empresa e dos clientes.

Relações organizacionais

Interno: Equipe de FSTs, Escritório de Chapecó (Almoxarifado, oficina e administrativo), Equipe Comercial e Biológica, Gerente de Negócios Devices/Faturamento/Supply.

Externo: Clientes da região alocada.

Requisitos

• Habilidades para resolução de problemas mecânicos e eletrônicos.
• Capacidade de interpretação de diagramas elétricos, mecânicos e sistemas eletrônicos.
• Capacidade de adaptação rápida às diferentes características dos clientes.
• Adaptar-se às mudanças de horários conforme necessidade dos processos nos clientes.
• Carteira de motorista categoria B.
• Disponibilidade para viagens.
• Ensino Técnico concluído em Mecânica, Mecatrônica, Eletrônica, Eletrotécnica ou Robótica.