Técnico Serviço ao Cliente - Exclusiva para Mulheres - Tatuapé

Job Description

VP: Engenharia e Serviços ao cliente

Diretoria: Engenharia Transporte e Infra

Local de Trabalho: São Paulo e Grande SP

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?

Então vem!

Responsibilities and assignments

• Atuar nas equipes implantação de rede externa ótica (SITES / FTTA / FTTH) para disponibilizar rede com qualidade construtiva, garantindo a correta conclusão, resultando no perfeito funcionamento da rede Fibra Ótica.
• Realizar a instalação e reparos de cabos de fibra óptica em prédios residenciais, comerciais e redes externas.
• Executar testes e medições para garantir a qualidade da instalação.
• Diagnosticar e reparar problemas em sistemas de fibra óptica.
• Manter registros detalhados das atividades realizadas.
• Realizar a gestão da contratada.
• Colaborar com a equipe para garantir a conclusão dos projetos dentro do prazo.

Requirements And Qualifications

• Ensino Médio Completo.
• Carteira de Motorista - Categoria B, definitiva.
• Desejável experiência comprovada em implantação de fibra óptica.
• Conhecimento em redes externas de fibra óptica.
• Experiência e habilidades com trabalhos manuais (Passagem de Cabos).
• Desejável experiência com instalação e reparos de fibra óptica em residências (casa do cliente).
• Conhecimento no uso de ferramentas como máquina de fusão, power meter e OTDR.
• Habilidade para trabalhar em altura e em caixas subterrâneas.
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
• Certificações na área de telecomunicações serão um diferencial.
• Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades.

Comportamentais

• Bom relacionamento interpessoal.
• Espírito de equipe.
• Comprometido com a entrega dos resultados.
• Comunicativo e Inovador.
• Planejador e Executor.
• Atualizado com o mundo digital.
• Dinâmico.
• Foco em Qualidade.
• Facilidade em manusear cabos, escadas, entre outros.

Desejável

• Experiência comprovada em implantação de fibra óptica.
• Redes Óptica - Casa/Cliente (Topologia FTTH GPON).
• Conhecimentos em Elétrica Residencial (Tensão, Leitura de Projetos e Padrões).
• Conhecimentos em Informática (Hardwares e Sistemas Operacionais).

Additional information
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#VempraVivo
Process stages

• Step 1: Registration
• Step 2: Triagem
• Step 3: Avaliação Comportamental - Mapa
• Step 4: Entrevista com RH
• Step 5: Entrevista com Gestor
• Step 6: Exame complementar
• Step 7: Hiring

SOBRE A VIVO
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possibilidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

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