Técnico Servico Ao Cliente-Barra Funda/Sp

Vivo Empresas; São Paulo; Hybride; BRL 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Benefícios flexíveis

Celular corporativo

Dados ilimitados

Bônus anual

Previdência privada

Subsídio educação

Flexibilidade de horário

Dia de folga no aniversário

Voluntariado corporativo

Descontos Vivo

Résumé du poste

A Vivo Empresas está contratando para atuação em campo, realizando instalações de serviços de clientes B2B e B2C, com foco na qualidade e na satisfação do cliente. A posição exige disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 e cumprir normas de segurança no ambiente de trabalho.

Você fará parte de um time dedicado a oferecer soluções rápidas e eficientes, com oportunidades de desenvolvimento e benefícios variados. A empresa valoriza diversidade, inclusão e inovação em um ambiente dinâmico.

Qualifications

• Habilidades interpessoais sólidas e foco no atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar em equipe e cumprir prazos.
• Conhecimentos básicos de informática e pacotes Office.

Responsabilités

• Realizar a instalação de novos serviços solicitados pelos clientes, incluindo a parte interna/externa, como linhas, banda larga e TV; solucionar falhas com excelência dentro dos prazos.
• Participar ativamente de programas de saúde e segurança ocupacional, zelando pelo ambiente de trabalho.
• Aplicar a Política de Meio Ambiente da Vivo em atividades diárias, promovendo práticas sustentáveis.

Connaissances

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Foco em qualidade

Inovação

Planejamento

Formation

Ensino Médio Completo

Outils

Windows

Pacote Office

Description du poste

JOB DESCRIPTION

Para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes, contamos com o time de Engenharia e Serviços ao Cliente, que atua com paixão e excelência em todas as etapas. Essa equipe é movida pelas 5 paixões púrpura da Vivo: clientes no centro, promovendo soluções ágeis e de qualidade para instalação e manutenção de linhas B2B e B2C em redes fixas, móveis e TV; conectados com o futuro, buscando novas tecnologias e planejando a expansão da nossa rede para garantir inovação e evolução constante dos nossos produtos; fazendo acontecer, trabalhando com agilidade, comprometimento e dedicação para superar expectativas; juntos somos mais fortes, com espírito colaborativo que valoriza a diversidade e incentiva mulheres em áreas técnicas, tornando o processo de contratação cada vez mais inclusivo e orgânico; e com responsabilidade, implementando boas práticas ambientais e zelando pela saúde e segurança no trabalho. Por meio de projetos sólidos e planejamento estratégico, colocamos em prática a evolução tecnológica da Vivo, ampliando a capacidade das redes e garantindo a satisfação dos nossos clientes. Quer fazer parte desse time apaixonado? Então vem com a gente!

Como a Vivo é a uma empresa que possui um olhar especial para Diversidade, em nosso atendimento de campo, também contamos com mulheres exercendo as mesmas atividades de instalação e reparo de linhas e aparelhos! Atualmente no nosso time de “Mulheres em Áreas Técnicas”, já contamos com cerca de 100 mulheres em campo, quebrando paradigmas todos os dias e tornando cada vez mais orgânico o processo de contratação!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Realizar a instalação de novos serviços solicitados pelos clientes, abrangendo tanto a parte física interna quanto externa, tais como linhas telefônicas, banda larga e TV por assinatura. Executar também serviços de binagem e solucionar eventuais falhas em linhas, dados e TV, sempre com excelência e dentro dos prazos estabelecidos, garantindo a satisfação e colocando o cliente no centro de todas as ações, em sintonia com as paixões púrpura da Vivo.
• Atender rigorosamente aos requisitos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participando ativamente dos programas voltados para saúde e segurança, com responsabilidade e zelo pelo ambiente de trabalho, conforme os valores da Vivo.
• Conhecer e aplicar a Política de Meio Ambiente da Vivo em todas as atividades diárias, assegurando práticas que promovam a gestão ambiental responsável da companhia e contribuam para a evolução sustentável da empresa.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Bom relacionamento interpessoal;
• Espírito de equipe;
• Comprometido com a entrega dos resultados;
• Comunicativo e Inovador;
• Planejador e Executor;
• Atualizado com o mundo digital;
• Dinâmico;
• Foco em Qualidade;
• Dinamismo;
• Facilidade em manusear cabos, escadas, entre outros
• Ensino Médio Completo;
• Carteira de Motorista - Categoria B, definitiva;
• Disponibilidade para trabalhar 6x1;
• Experiência em Atendimento a Clientes;
• Ter habilidades de trabalho em altura;
• Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office;
• Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades.

Requisitos Desejáveis:

• Configuração de Dispositivos Smart's/Plug and Play;
• Redes Óptica - Casa/Cliente (Topologia FTTH GPON);
• Redes de WiFi (Configuração de recursos e ferramentas de implantação UNIFI, OMADA);
• Conhecimentos em Elétrica Residencial (Tensão, Leitura de Projetos e Padrões);
• Conhecimentos em Informática (Hardwares e Sistemas Operacionais);
• Redes LAN/Ethernet - Configuração de recursos e ferramentas de implantação.

ADDITIONAL INFORMATION

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Para que nossos clientes tenham uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo