Técnico Redes - Brasilia

Vivo Vita; Brasília; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vivo Vita está em busca de profissionais para atuar como suporte técnico em redes, com responsabilidades que incluem configurações de equipamentos e monitoramento de conectividade. O candidato ideal deve ter experiência básica em redes e capacidade de orientar técnicos de campo. A empresa oferece um ambiente colaborativo e benefícios como assistência médica, vale refeição e previdência privada.

Serviços

Vale refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Day Off no aniversário

Previdência privada

Desconto em produtos Vivo

Qualificações

• Experiência básica em configurações de redes (roteadores, switches, APs).
• Experiência em testes de conectividade de links de internet.
• Capacidade de orientar técnicos de campo em configurações de rede.

Responsabilidades

• Estar presencialmente nas dependências do cliente em Brasília.
• Agendar instalações e reportar às equipes técnicas.
• Monitorar e escalonar ocorrências de incidentes nas conectividades.

Conhecimentos

Configurações de redes

Testes de conectividade

Orientação técnica

Familiaridade com pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Na Vivo Vita, temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única!

Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade, com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas!

Estamos comprometidos em oferecer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento necessários para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.

Venha digitalizar seu DNA conosco!

Responsabilidades da Equipe Local:

1. Estar presencialmente nas dependências do cliente em Brasília;
2. Agendar instalações, acompanhando e reportando às equipes técnicas do cliente;
3. Prestar informações tempestivas ao cliente sobre falhas, problemas ou status da rede;
4. Monitorar, acompanhar e escalonar ocorrências de incidentes nas conectividades;
5. Atuar proativamente na detecção e resolução de falhas, mesmo sem abertura de chamado;
6. Configurar equipamentos de rede como roteadores, switches e access points;
7. Prestar suporte técnico na instalação de equipamentos de rede;
8. Executar testes de funcionamento de equipamentos e acessos;
9. Comunicar-se com técnicos e analistas para coletar informações e previsão de atendimentos;
10. Utilizar ferramentas como Service Now/Remedy, SIGITM para buscar informações e atualizar chamados;
11. Identificar desvios, escalonar para supervisão e gerência para cumprimento de SLAs;
12. Validar processos de liberação de acesso;
13. Atualizar controles e criar arquivos de acompanhamento para casos críticos.

Perfil desejado e benefícios:

• Experiência básica em configurações de redes (roteadores, switches, APs);
• Experiência em testes de conectividade de links de internet;
• Capacidade de orientar técnicos de campo em configurações de rede;
• Familiaridade com pacote Office;
• Experiência como Field será um diferencial;
• Benefícios incluem vale refeição, assistência médica e odontológica, seguro de vida, Day Off no aniversário, previdência privada, desconto em produtos Vivo, entre outros.

Sobre a Vivo Vita:

Somos uma integradora de serviços e soluções do Grupo Telefônica, atuando em Conectividade, Mobilidade, Colaboração, Vídeo, Automação, Datacenter, Virtualização, além de consultoria e serviços gerenciados, garantindo alta disponibilidade em ambientes tecnológicos complexos.