Técnico Redes

Vivo Vita; São Paulo; Híbrido; BRL 300.000 - 400.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vivo Vita está em busca de um profissional para atuar como suporte técnico em redes, com foco em configuração e monitoramento de equipamentos. O candidato ideal deve ter ensino técnico e experiência em ambientes dinâmicos, colaborativos e inovadores. Oferecemos um ambiente de trabalho flexível e benefícios atrativos, incluindo assistência médica e vale refeição.

Serviços

Vale refeição (Flash Benefícios)

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de vida

Day Off no mês do aniversário

Previdência Privada

Descontos exclusivos em serviços da Vivo

Qualificações

• Experiência em configurações básicas de equipamentos de rede.
• Experiência na execução de testes de conectividade de links de internet.
• Ambiente dinâmico e colaborativo.

Responsabilidades

• Monitorar o parque de equipamentos e realizar troubleshooting.
• Configurar equipamentos de redes: Roteador, Switch, Access-Point.
• Suporte técnico a técnicos de campo.

Conhecimentos

Configuração de equipamentos de rede

Teste de conectividade

Suporte técnico

Familiaridade com pacote Office

Formação académica

Ensino Técnico concluído ou cursando

Ferramentas

Service Now

Remedy

Descrição da oferta de emprego

Na Vivo Vita, temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única!

Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade, com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas!

Estamos comprometidos em fornecer aos nossos colaboradores toda a tecnologia e treinamento necessários para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.

Venha digitalizar seu DNA conosco!

Responsabilidades:

1. Prestar os serviços necessários para o bom andamento do contrato, como;
2. Monitorar todo o parque de equipamentos usando monitores e ferramentas fornecidas pela empresa;
3. Realizar troubleshooting de problemas ou incidentes, assumindo a responsabilidade por sua resolução;
4. Resolver problemas ou falhas na infraestrutura;
5. Implementar relatórios solicitados pelo cliente sob responsabilidade da empresa;
6. Configurar equipamentos de redes: Roteador, Switch, Access-Point;
7. Suporte técnico a técnicos de campo na instalação de equipamentos de redes;
8. Executar testes de funcionamento de equipamentos e acesso à internet;
9. Contatar técnicos e analistas de redes para coletar informações de previsão de atendimentos;
10. Utilizar ferramentas como Service Now/Remedy, SIGITM, entre outras, para buscar informações e atualizar o status de chamados;
11. Identificar desvios e escalar para Supervisão e Gerência para cumprimento de prazos (SLAs) de produtos de Dados Avançados e B2C;
12. Validar se os processos de liberação de acesso estão sendo seguidos;
13. Atualizar controles e criar arquivos de acompanhamento para casos críticos.

Requisitos:

1. Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador, com ritmo acelerado e alta curva de aprendizado;
2. Experiência em configurações básicas de equipamentos de rede: Roteador, Switch e AP;
3. Experiência na execução de testes de conectividade de links de internet;
4. Atender técnicos de campo, orientando sobre configurações de equipamentos de rede;
5. Seguir procedimentos técnicos para configuração de equipamentos;
6. Familiaridade com pacote Office;
7. Ensino Técnico concluído ou cursando.

Benefícios:

• Vale refeição (Flash Benefícios);
• Assistência Médica e Odontológica (estendidas aos dependentes);
• Seguro de vida;
• Day Off no mês do aniversário;
• Previdência Privada;
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos, oferecidos pela Vivo;
• Ambiente de trabalho inovador e colaborativo, com ritmo acelerado.

Somos a Vivo Vita, integradora de serviços e soluções do Grupo Telefônica. Trabalhamos de forma agregadora e consistente, integrando soluções para o mercado de tecnologia.

Nosso portfólio inclui soluções de Conectividade, Mobilidade, Colaboração, Vídeo, Automação, Datacenter, Virtualização, além de serviços avançados, Consultoria e Serviços Gerenciados, garantindo alta disponibilidade de ambientes tecnológicos complexos.