Tecnico premium

RESPONSABILIDADES:

• Recepcionar o cliente, realizar o check-list do veículo e ouvir atentamente suas necessidades;
• Realizar diagnóstico técnico do veículo;
• Elaborar orçamento de serviços e negociar com o cliente;
• Explicar e sanar as dúvidas do cliente quanto aos itens relacionados no orçamento, motivos da troca, formas de pagamento, duração do serviço, etc.
• Abrir e fechar ordem de serviço;
• Atender o cliente através de e-mail, telefone ou whatsapp;
• Executar o serviço solicitado pelo cliente utilizando as ferramentas necessárias, seguindo normas e padrões estabelecidos pela empresa;
• Solicitar peças através do sistema;
• Realizar Recall conforme orientação da montadora, garantia e laudos técnicos com informações de reparo (p/ setor de novos);
• Realizar agendamento de lavagem dos veículos;
• Emitir a nf de peças e serviços com a forma de pagamento para o caixa;
• Manter a organização e limpeza do box, mesa e ferramentas de trabalho.

CONHECIMENTOS:

• Mecânica Automotiva;
• Elétrica Automotiva;
• CNH B;
• Informática Pacote Office;
• Atendimento ao cliente.

HABILIDADES/ATITUDES:

Organização, atenção, comunicação, disposição física, trabalho em equipe, ética, comprometimento, flexibilidade, cordialidade, proatividade.