Tecnico premium

RESPONSABILIDADES:

1. Recepcionar o cliente, realizar o check-list do veículo e ouvir atentamente suas necessidades.
2. Realizar diagnóstico técnico do veículo.
3. Elaborar orçamento de serviços e negociar com o cliente.
4. Explicar e sanar as dúvidas do cliente quanto aos itens relacionados no orçamento, motivos da troca, formas de pagamento, duração do serviço, etc.
5. Abrir e fechar ordem de serviço.
6. Atender o cliente através de e-mail, telefone ou whatsapp.
7. Executar o serviço solicitado pelo cliente utilizando as ferramentas necessárias, seguindo normas e padrões estabelecidos pela empresa.
8. Solicitar peças através do sistema.
9. Realizar Recall conforme orientação da montadora, garantia e laudos técnicos com informações de reparo (p/ setor de novos).
10. Realizar agendamento de lavagem dos veículos.
11. Emitir a nf de peças e serviços com a forma de pagamento para o caixa.
12. Manter a organização e limpeza do box, mesa e ferramentas de trabalho.

CONHECIMENTOS:

1. Mecânica Automotiva
2. Elétrica Automotiva
3. CNH B
4. Informática Pacote Office
5. Atendimento ao cliente

HABILIDADES/ATITUDES:

Organização, atenção, comunicação, disposição física, trabalho em equipe, ética, comprometimento, flexibilidade, cordialidade, proatividade.