Técnico em TI Jr

Click TI Group; Campo Grande; Presencial; BRL 24.000 - 36.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia procura um profissional para atuar como Suporte Técnico. O colaborador será responsável por resolver problemas de hardware, software e redes, garantindo a satisfação do usuário e mantendo a documentação técnica em dia. É uma posição essencial para assegurar o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da organização.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico a hardware, software e redes.
• Capacidade de resolver problemas de forma proativa.
• Habilidade de documentar procedimentos técnicos.

Responsabilidades

• Atender e registrar chamados técnicos via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e redes.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos.

Conhecimentos

Diagnóstico de problemas

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Instalação de software

Manutenção de equipamentos

Descrição da oferta de emprego

Responsável por prestar suporte técnico de primeiro nível a clientes internos e

externos, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes. Atua de

forma proativa para garantir o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos,

prezando pela satisfação do usuário e cumprimento dos níveis de serviço

estabelecidos.

• Atendimento e Suporte Técnico:
• Atender e registrar chamados técnicos via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets.
• Diagnosticar e resolver problemas em hardware, software e redes.
• Realizar suporte remoto e presencial, conforme a demanda.
• Manutenção e Configuração de Equipamentos:
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em monitores, desktops, notebooks e impressoras.
• Instalar e configurar sistemas operacionais Windows, antivírus e softwares corporativos.
• Garantir a funcionalidade e segurança dos equipamentos de TI.
• Gestão de Chamados e Escalonamento:
• Registrar interações e ações realizadas no sistema de chamados com clareza e precisão.
• Acompanhar o andamento e resolução dos chamados escalonados.
• Orientação ao Usuário e Treinamento:
• Oferecer suporte e orientação a usuários sobre o uso correto de sistemas e ferramentas.
• Auxiliar na padronização de boas práticas de uso de equipamentos e softwares.
• Participar de treinamentos internos e externos relacionados à área de Compliance, conforme diretrizes da Click TI.
• Controle e Documentação:
• Manter inventário atualizado de equipamentos e softwares utilizados.
• Elaborar relatórios técnicos conforme a necessidade da área.
• Documentar procedimentos e soluções técnicas de forma estruturada.