Técnico de TI Jr – Field Service (com CNH B)

Spassu; Vitória; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Técnico de TI Jr para integrar sua equipe de suporte. O profissional será responsável por atender e solucionar problemas dos usuários, configurando equipamentos e sistemas em ambientes Windows e Linux. Com um foco em aprendizado e desenvolvimento, esta posição oferece a chance de crescer em um time dinâmico. Se você é apaixonado por tecnologia e busca um ambiente que valoriza a diversidade, essa é a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte de um time que está sempre em busca de soluções criativas e eficientes!

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte

Seguro de Vida

Gympass

Qualificações

• Experiência em atendimento e suporte de informática.
• Certificações em ITIL e Windows 10 são desejáveis.

Responsabilidades

• Atendimento presencial aos usuários e suporte técnico.
• Configuração e manutenção de equipamentos de TIC.
• Elaboração de relatórios técnicos sobre os serviços.

Conhecimentos

Atendimento ao usuário

Diagnóstico de problemas de hardware

Configuração de sistemas

Suporte em ambientes Windows e Linux

Certificação ITIL V3

Certificação Windows 10

Formação académica

Ensino Técnico em Informática

Ferramentas

Sistemas Android

Descrição da oferta de emprego

Técnico de TI Jr – Field Service (com CNH B)

Se gosta de desafios, tem sede de aprendizado e quer crescer em um time inovador, essa vaga é para você!

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento presencial aos usuários a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou diretamente pelo responsável do serviço, via sistemas, respeitando os níveis mínimos de serviço;
• Realizar deslocamento quando necessário para atendimento e suporte a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou direcionadas pela Supervisão da equipe;
• Efetuar configurações, prestar orientações aos usuários e dar suporte ao usuário na configuração das estações de trabalho, notebooks, dispositivos móveis e demais dispositivos utilizados, além de configurar sistemas, aplicativos e ferramentas de mensageria e editoração;
• Registrar, diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, sistema operacional e áreas correlatas, incluindo manutenções corretivas nos equipamentos;
• Registrar todos os chamados em sistema, evitando registros informais ou por canais não oficiais;
• Correlacionar incidentes de hardware ou sistema operacional para identificar causas raízes, solucioná-las e prevenir recorrências;
• Minimizar o impacto de incidentes que não podem ser prevenidos;
• Elaborar relatórios e pareceres técnicos sobre os serviços;
• Analisar requisitos de hardware para instalação de softwares;
• Testar funcionalidades de novos equipamentos, componentes ou periféricos, e elaborar guias ou manuais para os usuários;
• Montar, desmontar, instalar, desinstalar e configurar equipamentos de TIC e seus periféricos;
• Configurar agentes de monitoração em máquinas;
• Realizar certificação de cabeamento estruturado de rede;
• Implementar soluções e resolver problemas em ambientes Windows e Linux, incluindo correção de vulnerabilidades.

Os CVs permanecerão na empresa durante o processo seletivo e por mais 2 anos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados. Se você é PCD, essa vaga também é para você!

Requisitos:

• Ensino Técnico em Informática ou áreas afins;
• Certificação ITIL V3 ou superior;
• Certificação Windows 10 ou superior;

Experiência:

• Desejável 2 anos em atendimento e suporte de informática, com pelo menos 4 disciplinas ITIL, e experiência com sistemas Android;

Conhecimentos:

• Conhecimento em Windows e sistema Android.

Benefícios:

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Vale Alimentação ou Refeição
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Gympass

Localizações: Vila Velha e Vitória, Espírito Santo, Brasil