Técnico de Telecomunicações

Empresa com nome confidencial; Cuiabá; On-site; BRL 50,000 - 84,000; Full time

Job summary

A Empresa com nome confidencial busca profissionais para atuar na instalação e manutenção de sistemas de telecomunicações. O posto envolve visitas a sites como repetidoras, subestações e centros de serviços, com foco em manter serviços operacionais de acordo com padrões de qualidade.

O candidato trabalhará na prevenção e na resolução de ocorrências, comunicação com clientes e equipes, e na gestão de reparos de equipamentos, assegurando a conformidade com os projetos e demandas do cliente.

Qualifications

• Formação técnica em telecomunicações, elétrica ou áreas afins.
• Conhecimento básico de redes e procedimentos de instalação.
• Boa comunicação e trabalho em equipe.

Responsibilities

• Realizar manutenção preventiva e corretiva em sites de rede própria e de clientes.
• Conduzir instalação, configuração e aceitação de sistemas de telecomunicações.
• Gerir inventário de rede e acompanhar serviços com SLA estabelecidos.
• Prestar suporte ao cliente e comunicar-se de forma clara e eficiente.
• Seguir normas de qualidade e segurança do trabalho.

Job description

Principal Objetivo do Cargo:

Realizar todas as tarefas associadas à instalação e/ou modificação dos sistemas de infraestrutura e manutenção de telecomunicações, de primeiro e segundo nível dos sistemas de Rede Própria de Clientes. Incluir as tarefas e atividades de suporte técnico necessárias para dispor dos serviços de rede operacionais e segundo os níveis de qualidade requeridos, tais como detecção, neutralização, resolução de ocorrências, detecção de pontos de falha potenciais previamente à produção de uma avaria, e também a gestão de reparações daqueles sistemas, equipamentos ou módulos, que tenham sofrido algum tipo de avaria ou desajuste tanto na sua instalação em campo, como na sua qualidade de peça de reposição.

Descrição das Atividades:

• Realizar os procedimentos de manutenção, tanto preventiva como corretiva, através de visitas aos sites (Repetidoras, Subestações, Centros de Serviços, outros) visando qualidade e a satisfação dos clientes;
• Prestar os serviços de manutenção preventiva e corretiva, segundo os procedimentos estabelecidos na área, cumprindo com os ANS comprometidos com cliente;
• Propor novos processos de melhoria das atividades manutenção (preventiva e corretiva), através das ferramentas de melhoria contínua, para contribuir com a eficiência do setor de telecomunicações;
• Estabelecer os níveis de qualidade de serviço que forem avaliáveis de manutenção e instalação, de acordo com as metas estabelecidas pelo gerente e/ou pela empresa, contribuindo com eficiência da área;
• Realizar a manutenção do Inventário único de Rede Própria e de serviços de operadores, através de visitas as repetidoras, subestações, outras localidades, com apoio de software ou de planilhas, conforme padrão e necessidade do cliente;
• Interagir com os Serviços de Operação, Instalação e Engenharia, cumprindo os procedimentos definidos para as atividades da área de telecomunicações, garantindo o cumprimento dos contratos e SLAs estabelecidos;
• Realizar vistorias, instalação, configuração e aceitação em sistemas de telecomunicação dos clientes, através do acompanhamento dos serviços com objetivo de assegurar que a execução se encontra de acordo com o que foi idealizado no projeto ou demanda do cliente;
• Prestar suporte ao cliente, através de uma boa comunicação e das ferramentas de gestão, visando assegurar que as demandas sejam atendidas, gerando a satisfação com o serviço;
• Desenvolver as atividades sob sua responsabilidade observando as normas e procedimentos pertinentes à gestão da qualidade e à segurança do trabalho, prevenindo impactos negativos nos indicadores da área.