Técnico de Telecom - Apoio em ATM

Beltis; Barueri; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações procura um profissional para uma posição temporária de 5 meses, focando em suporte técnico e otimização de processos. O candidato ideal terá formação em Redes de Computadores, com conhecimento em configuração de roteadores e troubleshooting, além de forte capacidade analítica e de gerenciamento. A posição oferece um pacote de remuneração atrativo com benefícios, com um modelo de trabalho híbrido que inclui visitas a bases operacionais.

Serviços

Vale-transporte

Vale-refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

Qualificações

• Curso técnico ou superior em Redes de Computadores.
• Conhecimento em TCP/IP e redes móveis (3G/4G).
• Capacidade de gerenciamento proativo e análise de indicadores.

Responsabilidades

• Orientar e apoiar técnicos para resolver problemas de comunicação.
• Realizar testes em roteadores CPE e gerenciar chamados.
• Analisar causas de falhas e propor melhorias nos processos.

Conhecimentos

Configuração de roteadores

Networking

Troubleshooting de redes

Análise de causa raiz

Gestão de SLA

Formação académica

Curso técnico completo ou Formação Superior em Redes de Computadores

Ferramentas

Cisco

Fortigate

Descrição da oferta de emprego

Esta é uma posição de caráter temporário, com previsão de 5 meses de duração do projeto.

Responsabilidades

• Orientar e prestar suporte à técnicos de campo com o objetivo de solucionar os problemas de comunicação dos ATM´s.
• Realizar testes diversos nos roteadores CPE (Customer Premises Equipment), a fim de garantir o bom funcionamento dos Links de Comunicação.
• Efetuar a gestão de chamados junto aos fornecedores externos, desde a abertura, atribuição ao técnico e encerramento, atentando-se a priorização e ao SLA dos atendimentos.
• Interagir com áreas internas para garantir a agilidade dos processos e a solução dentro do SLA.
• Manter altos níveis de desempenho/disponibilidade dos circuitos por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade.
• Capacidade de analisar a necessidade e envolver as demais áreas responsáveis, escalando os problemas que estão além do escopo da área para resolução.
• Analisar a causa raiz de reincidências e análise de causas de degradação de disponibilidade.
• Avaliar continuamente melhorias nos processos da área, fazendo benchmarking com outras áreas, afim de otimizar os processos gerando ganho de produtividade para a equipe.
• Prestar suporte para equipe de técnicos da Monitoração de Redes Tecban.
• Testes para homologações de sistema e/ou processos.
  
  

Requisitos

• Curso técnico completo ou Formação Superior cursando ou completo em Redes de Computadores e/ou Cursos Superiores relacionados à Telecom/TI.
• Conhecimento prático em configuração de roteadores, switches e demais elementos de rede.
• Conhecimento em redes TCP/IP.
• Conhecimento em redes móveis (3G/4G).
• Possuir conhecimentos em camada OSI,em redes L1, L2 e L3, configurações e troubleshooting de roteadores, switches e firewalls.
• Familiaridade com Cisco e Fortigate.
  
  

Informações Adicionais

• Remuneração: R$ 4.800,00 CLT + VT, VR, assistência médica e odontológica;
• Horário: Seg a sex 08h00 as 17h00 e regime de escala aos finais de semana;
• Modelo: Híbrido (com visitas às bases operacionais/data center).

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