Técnico de Tecnologia da Informação

ILHASERVICE TECNOLOGIA; Porto Alegre; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Porto Alegre está buscando um Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Sênior. O profissional será responsável pelo atendimento técnico e pela resolução de incidentes, devendo ter formação em nível médio e experiência de 3 anos na área de TI. Oferecemos salário de R$ 2.200,00, vale alimentação e transporte, além de convênios e seguro de vida.

Serviços

Vale alimentação

Vale Transporte

Convênio Sesc

Seguro de Vida

Qualificações

• 3 anos de experiência na área de TI.
• Experiência em suporte técnico e atendimento a usuários.
• Conhecimentos em instalação, atualização, remoção e configuração de softwares.

Responsabilidades

• Atendimento técnico presencial ou remoto de 1º, 2º e 3º nível na Central de Serviços de TIC.
• Registrar início e resolução dos atendimentos para estatísticas de desempenho.

Conhecimentos

Conhecimento avançado em Informática

Inglês Técnico

Suporte técnico/help desk

Formação académica

Nível médio completo

Ferramentas

Windows 10 ou superior

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI

Nível hierárquico: Assistente

Número de vagas: 2

Lugar de trabalho: Porto Alegre, RS

Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT

Jornada Período Integral

Sobre a Oportunidade

Cargo: TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SÊNIOR

Regime: CLT

Modelo: 100% Presencial

Jornada de trabalho: Das 08:00 às 12:00 e das 13:12 às 18:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente)

Endereço do local de trabalho: Principal: SURRS - Superintendência do Rio Grande do Sul, Av. Berlim, nº 627, São Geraldo, Porto Alegre, RS, CEP 90240-581; também em endereços secundários

O Que Procuramos

• Formação: Nível médio completo
• Conhecimento avançado em Informática
• Conhecimento em Inglês Técnico
• Experiência: 3 anos na área de TI
• Experiência desejada em suporte técnico/help desk, atendimento a usuários, ambiente com Windows 10 ou superior, Microsoft Office, instalação, atualização, remoção e configuração de softwares

Responsabilidades

1. Atendimento técnico presencial ou remoto de 1º, 2º e 3º nível na Central de Serviços de TIC
2. Realizar atividades do catálogo de serviços, com possibilidade de alterações mediante acordo
3. Atender serviços de TIC de forma padronizada sempre que possível
4. Resolver requisições, mudanças ou incidentes utilizando bases de conhecimento
5. Registrar início e resolução dos atendimentos para estatísticas de desempenho
6. Atualizar a base de conhecimento na área, garantindo sua confiabilidade e utilidade
7. Seguir procedimentos operacionais revisados ou elaborados pela contratada

Certificações Necessárias

Conhecimentos básicos em redes de computadores, crimpagem e cabeamento

Características Pessoais

Necessidade de equipamento próprio para trabalho em home-office, quando autorizado

Diferenciais

Comunicação oral e escrita com clareza e objetividade

O Que Oferecemos

• Salário: R$ 2.200,00
• Vale alimentação: R$ 31,50 por dia trabalhado (com desconto de 20%)
• Vale Transporte (com desconto de 6%)
• Convênio Sesc
• Seguro de Vida