Técnico de Suporte para Soluções Contábeis (Conversor) - Júnior

Fivelabs; São José; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em São José está buscando um Técnico de Suporte para Soluções Contábeis. O profissional será responsável por atender clientes, oferecendo suporte especializado para o software Conversor Fivelabs. O trabalho envolve diagnóstico de problemas e treinamento de usuários, com um foco em garantir a satisfação do cliente.

Serviços

Vale Refeição

Flexibilidade de Benefícios

Seguro de Vida

Convênio com SESC

DayOff

Qualificações

• Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente.
• Capacidade de entender e explicar conceitos técnicos.

Responsabilidades

• Prestar suporte ao cliente através do telefone e chat online.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados ao software.

Conhecimentos

Comunicação

Resolução de Problemas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

SQL

Movidesk

Descrição da oferta de emprego

Job description

#vemserFivere faça parte dessa revolução!

Desenvolvemos soluções inovadoras que impactam a vida de mais de3.200 pessoas, simplificando processos e promovendo ocrescimentoem diversas áreas. Nossa paixão éfacilitara vida de empresas e profissionais com ferramentas ágeis e eficientes. ️

Como Técnico de Suporte para Soluções Contábeis você será responsável por realizar o atendimento ao cliente, especialmente escritórios de contabilidade, fornecendo suporte especializado para o produto Conversor Fivelabs.

Quer conhecer mais sobre aFivelabs? Assista aovídeono final desta página! ️

Main responsibilities

O seu dia a dia será:

• Prestar suporte ao cliente através do telefone, central de atendimento e chat online quanto a utilização do software Conversor Fivelabs.
• Parametrizar e orientar clientes quanto a utilização do software.
• Realizar o gerenciamento de atendimento através da ferramenta de chamados (Movidesk).
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados ao uso do software.
• Fornecer orientações e treinamento sobre a utilização do software conversor.
• Analisar relatórios de erros e colaborar com a equipe de desenvolvimento para melhorias no sistema.
• Identificar padrões de problemas recorrentes e sugerir melhorias ou atualizações para otimizar a experiência do usuário.
• Garantir a satisfação do cliente, sendo proativo na solução de problemas.

Requirements and skills

O que você precisa ter:

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente, especialmente em softwares ou ferramentas de conversão de dados.
• Conhecimento em banco de dados (SQL, por exemplo) e ferramentas de integração de sistemas.
• Capacidade de entender e explicar conceitos técnicos de forma clara e acessível.
• Habilidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
• Boa comunicação verbal e escrita em português (outros idiomas serão considerados um diferencial).
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
• Familiaridade com plataformas de suporte e CRM (como Movidesk, Zendesk, Freshdesk ou similares).
• Amar trazer solução para as pessoas. :)

Additional information

O que oferecemos:

???? Remuneração fixa: R$2.251,20

????Remuneração variável através do PAM (Prêmio por Atingimento de Meta)

????Horário de trabalho: De segunda a sexta, das 08h às 18h (Intervalo de 1h30);

????Modalidade: Efetivo/CLT;

????Local de trabalho:São José–SC

Além de crescimento e muito aprendizado, oferecemos os seguintes benefícios:

????Oferecemos um pacote abrangente debenefíciosno valor deR$1.025,00, projetado para atender às diversas necessidades individuais:

Vale Refeição:Parte do nosso pacote de benefícios inclui um subsídio para sua alimentação, garantindo que você tenha a energia necessária para realizar suas tarefas diárias com toda a dedicação;

Flexibilidade:Oferecemos a flexibilidade de personalizar uma parte dos seus benefícios. Você pode escolher entre: vale-alimentação, vale-transporte, vale combustível, vale-cultura, gympass, plano odontológico e plano de saúde;

Além dos benefícios mencionados acima, oferecemos uma série de ações destinadas a apoiar sua saúde física, mental e emocional.

???? Seguro de vida;

???? Convênio com SESC;

???? DayOff;

???? Baseado na autorresponsabilidade, há a possibilidade real de crescimento dentro da empresa, tanto financeira quanto pessoalmente.

Na nossa sede você encontra:

????Open Café

????Área gourmet

Sobre o nosso processo seletivo:

Nosso processo ésimplesedireto! Cada currículo é analisado e entraremos em contato com as pessoas candidatas que estiverem mais alinhadas com a vaga. Após ocadastro, mapeamentoe atriagem, você passará por uma entrevista com o nosso time degestão de pessoase após, uma entrevista com ogestor da área.

Deu match com a vaga?Vem fazer parte do nosso time!