Técnico de suporte N2

INTEGRA RH; Região Geográfica Intermediária de Natal; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa referência em tecnologia busca um profissional apaixonado por inovação e comprometido com resultados. O candidato ideal atuará em um ambiente dinâmico, oferecendo suporte técnico de segundo nível e contribuindo para projetos significativos. Com um foco em desenvolvimento contínuo, a posição oferece a oportunidade de trabalhar em equipe e impactar positivamente a experiência dos usuários. Se você é proativo, busca crescimento e deseja fazer parte de um time que valoriza o conhecimento, esta é a sua chance de brilhar em um ambiente colaborativo e inovador.

Serviços

Convênio de Saúde

Convênio Odontológico

Vale Alimentação

Vale Transporte

Seguro de Vida

Política de Certificações

Premiação por Indicação

Parcerias com Instituições de Ensino

Parceria com SESC

Qualificações

• Procura-se profissional com ensino médio e curso técnico em TI.
• Habilidades em comunicação, organização e análise crítica são essenciais.

Responsabilidades

• Atender usuários em segundo nível, realizando manutenção de equipamentos de TIC.
• Documentar atendimentos e relatar intercorrências aos supervisores.
• Realizar intervenções remotas em microcomputadores com autorização.

Conhecimentos

Comunicação assertiva

Organização

Análise crítica

Criatividade

Inovação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Curso Técnico em Tecnologia da Informação

Cursando Ensino Superior em TI

Ferramentas

HDI – DAST

Certificação MCSA – Windows 7

Certificação ITIL Foundation v3

Certificação MD-100, MD-101 ou MD-102

Descrição da oferta de emprego

Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?

Venha para a Qualificar TI!

Sobre Nós:

Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para atender às necessidades técnicas de nossos clientes.

O Que Buscamos:

• Gente apaixonada por tecnologia, que quer crescer e se desenvolver num ambiente dinâmico e colaborativo.
• Perfil de Transformação Digital e inovador.
• Busca contínua por conhecimento e aprimoramento.
• Proatividade e comprometimento com a entrega de resultados.
• Valorização do compartilhamento de experiências e trabalho em equipe.

Por Que Trabalhar na Qualificar TI?

• Ambiente Inovador: Oportunidade de trabalhar com um time dedicado e dinâmico, que valoriza seu conhecimento e incentiva seu crescimento.
• Desenvolvimento Contínuo: Espaço onde a aprendizagem e o desenvolvimento são contínuos, proporcionando ferramentas e suporte necessários para crescer profissionalmente.
• Impacto Real: Contribuição para projetos que realmente fazem a diferença para nossos clientes, utilizando as melhores práticas e soluções tecnológicas.

Desafios do Dia-a-Dia:

O profissional atuará no atendimento presencial aos usuários da contratante, em segundo nível, desempenhando atividades de manutenção corretiva e preventiva no parque de equipamentos de TIC.

Dado o dinamismo e a complexidade das atividades hospitalares, esse profissional será considerado de nível sênior, devido à criticidade envolvida nos atendimentos presenciais.

• Receber e processar pedidos de serviços de TI via e-mail, telefone, chatbot ou sistema, conforme o Catálogo de Serviços.
• Classificar e reclassificar solicitações, além de esclarecer dúvidas sobre serviços e sistemas do Contratante.
• Manter os usuários informados sobre o andamento de suas solicitações.
• Acompanhar eventos como eleições e votações, oferecendo suporte inicial e ficando à disposição para atender outras demandas.
• Documentar atendimentos e soluções, além de relatar intercorrências aos supervisores.
• Encaminhar solicitações que demandem outras áreas, mantendo acompanhamento até o encerramento, especialmente as críticas.
• Realizar intervenções remotas no microcomputador dos usuários, com autorização prévia, e encaminhar casos que não possam ser resolvidos remotamente.
• Esclarecer problemas de comunicação com o ambiente do Contratante.

Hard Skills:

• Certificado de conclusão do ensino médio, fornecido por instituição educacional reconhecida pelo Ministério da Educação (MEC).
• Certificado de conclusão de curso Técnico Profissionalizante na área de Tecnologia da Informação (TI) ou comprovação de matrícula no 5º período ou superior do ensino superior na área de TI.

Soft Skills:

• Comunicação assertiva;
• Organização;
• Análise crítica;
• Criatividade;
• Inovação.

O que seria bacana que você tivesse também:

• HDI – DAST – Desktop Advanced Support Technician;
• Certificação MCSA – Windows 7 ou superior;
• Certificação ITIL Foundation v3 ou superior (apresentar em 6 meses);
• Certificação MD-100, MD-101 ou MD-102.

O que temos para te oferecer:

• Qualidade de Vida: Convênio de Saúde e Odontológico.
• Seguridade: Seguro de vida.
• Alimentação: Vale alimentação ou refeição.
• Mobilidade: Vale transporte.
• Crescimento de Carreira: Política de certificações.
• Programa de Indicação: Premiação para quem indicar.
• Parcerias com instituições de ensino.
• Parceria com SESC.
• Seguridade: Contratação CLT.

Na Qualificar TI, todas as pessoas são bem-vindas! Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência, etc.

Desafio Aceito?

Está pronto para fazer parte da nossa equipe e transformar o futuro da tecnologia com a gente? Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um Qualifiers!

Quer saber mais sobre a empresa? Acesse nosso site e redes sociais:

Qualificar TI - https://www.qualificarti.com.br/

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Nossa missão é Qualificar a tecnologia para melhorar a sociedade.

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