Técnico de Suporte l - Teresina (PI)

Valid Operações; Teresina; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Teresina busca um profissional para prestar suporte técnico a clientes em softwares e hardwares. O candidato deve ter ensino médio completo e conhecimento em áreas relacionadas à tecnologia da informação. As responsabilidades incluem avaliação de problemas, atendimento a chamados e controle de sistemas. É desejável conhecimento em redes de computadores e pacote Office.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Desejável conhecimento em configuração de sistemas operacionais.
• Desejável conhecimento na implementação, manutenção e suporte de redes de computadores.

Responsabilidades

• Prestar suporte a clientes sobre softwares e hardwares.
• Avaliar problemas e buscar ações corretivas.
• Controlar o fechamento de chamados para garantir controle dos sistemas.
• Atender demandas relacionadas a novos projetos.

Conhecimentos

Configuração de sistemas operacionais

Pacote Office

Implementação, manutenção e suporte de redes de computadores

Cabeamento estruturado

Habilitação categoria B

Formação académica

Ensino médio completo

Curso em Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Valid promove a identificação segura de pessoas, jornadas e transações. Nossas soluções físicas e digitais são dedicadas a três grandes ecossistemas: ID & Governo Digital | Banking & Meios de Pagamento | Conectividade Segura.

Autenticar, autorizar, verificar e garantir a segurança de todos os envolvidos. Seja em jornadas públicas ou privadas, isso é o que fazemos para cada um dos nossos mais de 1.200 clientes no Brasil e no mundo.

Sempre que a solução é complexa, com alta volumetria e envolve dados sensíveis, pode ter certeza de que tem a Valid por trás.

Main responsibilities

• Prestar suporte a clientes da empresa referentes a softwares e hardwares, seguindo chamados via sistema interno, buscando soluções e realizando visitas in loco quando necessário,
• Avaliar as situações de problemas, buscando ações corretivas (troca de hardware, instalação ou atualização de programas, configurações diversas, instalações físicas de cabeamento e equipamentos etc.);
• Efetuar fechamento de chamados, para garantir controle dos sistemas;
• Atende as demandas de clientes internos e externos relacionadas a novos projetos, manutenção e melhorias na área de TI;
• Atender a fila de chamados nível 1;
• Controle de estoque e chamado;
• Realizar checklist relacionados ao suporte nível 1.
• Na escala de colaboradores da área envolvidos, definindo, juntamente ao líder da área, etapas e prazos de execução
• Reportando ao superior imediato, para devido conhecimento e acompanhamento do projeto;
• Buscar o devido funcionamento das ferramentas e sistemas de TI nos clientes externos da empresa.

Requirements and skills

• Ensino médio completo. Curso em Tecnologia da Informação e áreas afins será um diferencial;
• Desejável conhecimento em configuração de sistemas operacionais;
• Pacote Office;
• Desejável conhecimento na Implementação, manutenção e suporte de redes de computadores, hardware e software;
• Desejável conhecimento em cabeamento estruturado;
• Possuir habilitação categoria B.