Técnico de Suporte l - Pinhais/ PR

Valid; Pinhais; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de suporte técnico está à procura de um Técnico de Suporte em Pinhais. O profissional atuará com atendimento a clientes internos e externos, garantindo a funcionalidade de softwares e hardwares. É necessário ter ensino médio completo e conhecimentos em configuração de sistemas. Benefícios incluem assistência médica, convênios e participação nos resultados.

Serviços

Assistência Médica (Unimed)

Convênio Odontológico

Ifood benefícios (VR e VA)

Wellhub

Participação nos Resultados (PLR)

Seguro de vida

Day off

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Curso técnico em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas será considerado um diferencial.
• Necessário possuir Carteira Nacional de Habilitação categoria B.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a clientes internos e externos.
• Realizar visitas técnicas presenciais para solução de problemas complexos.
• Avaliar e diagnosticar falhas, propondo ações corretivas.
• Encerrar chamados de suporte, garantindo registro completo.
• Atender a fila de chamados de Suporte Nível 1.
• Apoiar novos projetos e propor melhorias nos ambientes de TI.
• Executar checklists operacionais relacionados ao suporte.
• Reportar andamento das atividades ao superior imediato.

Conhecimentos

Conhecimento em configuração de sistemas operacionais (Windows e Linux)

Familiaridade com o Pacote Office

Conhecimento em cabeamento estruturado

Desejável em manutenção e suporte de redes de computadores

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico em Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Técnico de Suporte para atuar com Suporte Nível 1, com foco no atendimento a clientes internos e externos, assegurando o pleno funcionamento de softwares, hardwares e sistemas de TI. A pessoa será responsável por realizar atendimentos por meio de chamados no sistema interno, prestar suporte remoto e presencial, além de participar da execução de projetos de manutenção, melhorias e infraestrutura.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a clientes internos e externos, atuando em demandas relacionadas a software, hardware e infraestrutura, por meio de chamados registrados no sistema interno de atendimento.
• Realizar visitas técnicas presenciais (in loco), sempre que necessário, para análise e solução de problemas mais complexos.
• Avaliar e diagnosticar falhas, propondo e executando ações corretivas, como substituição de equipamentos, instalação ou atualização de programas, ajustes de configurações, instalações físicas de cabeamento e dispositivos de rede.
• Efetuar o encerramento adequado dos chamados, garantindo o registro completo das ações e a rastreabilidade das demandas no sistema.
• Atender a fila de chamados de Suporte Nível 1, assegurando agilidade e qualidade no atendimento ao usuário.
• Apoiar demandas relacionadas a novos projetos, bem como realizar manutenções e propor melhorias contínuas nos ambientes de TI.
• Realizar controle de estoque de equipamentos e insumos de tecnologia, bem como o gerenciamento de movimentações ligadas a chamados.
• Executar checklists operacionais relacionados às rotinas de suporte de primeiro nível.
• Participar da organização e distribuição das atividades técnicas, definindo etapas e prazos junto à liderança da área.
• Reportar periodicamente o andamento das atividades e projetos ao superior imediato, garantindo alinhamento e visibilidade dos resultados.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Curso técnico ou profissionalizante em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas será considerado um diferencial.
• Conhecimento em configuração de sistemas operacionais (Windows e Linux).
• Familiaridade com o Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Desejável conhecimento em implementação, manutenção e suporte de redes de computadores, bem como em hardware e software.
• Conhecimento em cabeamento estruturado.
• Necessário possuir Carteira Nacional de Habilitação categoria B.

Informações adicionais

Nossos benefícios para você aproveitar nossa oportunidade ainda mais:

• Assistência Médica (Unimed)
• Convênio Odontológico
• Ifood benefícios (VR e VA)
• Wellhub
• Participação nos Resultados (PLR)
• Seguro de vida
• Day off