Técnico de Suporte l - ES

Você impacta o dia a dia de milhares de brasileiros

Estamos em busca de profissionais talentosos, que a partir da confecção dos documentos de RG e CNH, impactarão grande parte da população. A área operacional da Valid, a qual chamamos de sites, é responsável pela emissão de CNHs e RGs em mais de 14 estados brasileiros, nos tornando a maior emissora de documentos do Brasil. Aqui você será responsável pela confecção desses documentos, garantindo o padrão de qualidade e segurança.

Trabalhar em equipe é fundamental para garantir a eficiência dos processos e a conquista dos objetivos organizacionais. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante e a chance de fazer a diferença, ficamos felizes em dizer que a Valid é o lugar certo para você.

Se identificou? Venha dizer #souvalid

Responsabilidades:

• Prestar suporte a clientes da empresa referentes a softwares e hardwares, seguindo chamados via sistema interno, buscando soluções e realizando visitas in loco quando necessário;
• Avaliar as situações de problemas, buscando ações corretivas (troca de hardware, instalação ou atualização de programas, configurações diversas, instalações físicas de cabeamento e equipamentos etc.);
• Efetuar abertura e fechamento de chamados, para garantir controle dos sistemas;
• Atender as demandas de clientes internos e externos relacionadas a novos projetos, manutenção e melhorias na área de TI;
• Atender a fila de chamados nível 1;
• Realizar checklist relacionados ao suporte nível 1;
• Definir, juntamente ao líder da área, etapas e prazos de execução, reportando ao superior imediato, para devido conhecimento e acompanhamento do projeto;
• Buscar o devido funcionamento das ferramentas e sistemas de TI nos clientes externos da empresa.

Requisitos:

• Ensino médio completo. Curso em Tecnologia da Informação e áreas afins será um diferencial;
• Conhecimento em configuração de sistemas operacionais;
• Desejável conhecimento na Implementação, manutenção e suporte de redes de computadores, hardware e software;
• Desejável conhecimento em cabeamento estruturado e noções de redes.

Horário de trabalho: De segunda a sexta das 08:00 às 17:48h