TÉCNICO DE SUPORTE JUNIOR - HIBRIDO (FORTALEZA-CE)

Venha fazer parte do nosso time de talentos!

Propósito do cargo:

Prestar suporte técnico de incidências básicas às soluções da empresa e direcionar demandas a um nível superior.

Suas principais frentes de trabalho serão:

• Atender o cliente nos canais de atendimento (telefone, chat, e-mail - Plataforma de chamados);
• Auxiliar cliente na configuração do sistema;
• Realizar treinamentos básicos sobre o sistema;
• Diagnosticar e resolver incidências básicas;
• Direcionar demandas mais complexas a um nível superior;
• Entender a demanda do cliente e solucionar de forma resolutiva.

Formação e conhecimentos complementares:

• Experiência no atendimento ao cliente de no mínimo 6 meses, preferencialmente B2B;
• Curso técnico em Redes / TI;
• Curso superior (em andamento ou concluído) na área de TI;
• Experiência com suporte técnico (desejável);
• Noções do pacote Office;
• Boa comunicação escrita e verbal, experiência com suporte técnico (desejável).

O que você ganha vindo trabalhar conosco, além, é claro, da remuneração:

• Disponibilização de equipamentos pela empresa;
• Cartão de benefícios IFood;
• Wellhub (benefício de atividades físicas);
• Day off aniversário (vale folga + voucher de compras do IFood);
• Programa Qualidade de Vida (Plantão Psicológico, Cumbucas Literárias, etc);
• Capacitações internas e externas;
• Curso de inglês interno totalmente gratuito e com aulas ao vivo;
• Voucher casamento;
• Voucher nascimento e apoio de consultoria de enfermagem para os pais;
• Auxílio Capacitações;
• Premiação por indicação de novos talentos com bonificação.