Técnico de Suporte Júnior | Field Dedicado | Campinas

Voke; Campinas; On-site; BRL 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

Day Off no Aniversário

Participação nos Lucros

Vale Transporte

Boas Festas

Zenklub – Saúde mental

Wellhub e Total – Atividades físicas

OnHappy

Job summary

A Voke está buscando um Provoker para atuação on-site, com foco em atendimento dedicado, gestão da fila de chamados e captura de oportunidades junto ao cliente. Você fará parte de um time que valoriza iniciativa, entrega de resultados e crescimento rápido.

Requisitos: técnico completo em TI ou áreas correlatas, experiência com manutenção de PCs, notebooks e monitores, diagnóstico de equipamentos e suporte presencial.

Qualifications

• Ensino técnico completo em TI, Gestão de hardware ou áreas correlatas.
• Experiência com manutenção de computadores, notebooks e monitores.
• Configuração dos equipamentos conforme as necessidades e requisitos do cliente.
• Experiência com diagnóstico de equipamentos ou sistemas (Troubleshooting).
• Experiência com atendimento de suporte técnico presencial aos usuários.
• Experiência com ativações remotas.
• Experiência com registro de todas as atividades realizadas, incluindo relatórios de atendimentos, registros de manutenção e documentação técnica atualizada.
• Experiência com tratativas de chamados em sistemas ITSM.
• Posicionar o usuário de todas as ações relativas à resolução do seu incidente ou requisição e informar sobre o status e ações a serem tomadas.
• Participação de reuniões para alinhamento de chamados que estão vencendo ou outros assuntos propostos.
• Experiência com inventário lógico de máquinas.

Responsibilities

• Atendimento dedicado on-site.
• Gestão da Fila de Chamados.
• Captura de Oportunidades no Cliente.
• Reciclagem Técnica.

Skills

TI

Suporte presencial

Diagnóstico

Atendimento ao usuário

ITSM

Inventário de máquinas

Job description

Se você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente de acelerado crescimento, onde todos atuam com postura de dono, acabativa e sem tomar atalhos, o seu lugar é aqui!!

Venha se juntar a nós na jornada como um Provoker, pois o momento para começar é agora!

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento Dedicado On-site
• Gestão da Fila de Chamados
• Captura de Oportunidades no Cliente
• Reciclagem Técnica

Requisitos e qualificações

• Ensino Técnico completo em Tecnologia da informação, Gestão de hardware ou áreas correlatas;
• Experiência com manutenção de computadores, notebooks e monitores;
• Configuração dos equipamentos de acordo com as necessidades e requisitos do cliente;
• Experiência com diagnóstico de equipamentos ou sistemas (Troubleshooting);
• Experiência com atendimento de suporte técnico presencial aos usuários, respondendo a perguntas, solucionando dúvidas e oferecendo orientações sobre o uso adequado dos equipamentos;
• Experiência com ativações remotas;
• Experiência com registro de todas as atividades realizadas, incluindo relatórios de atendimentos, registros de manutenção e documentação técnica atualizada;
• Experiência com tratativas de chamados em sistemas ITSM;
• Posicionar o usuário de todas as ações relativas à resolução do seu incidente ou requisição e informar sobre o status e ações a serem tomadas;
• Participação de reuniões para alinhamento de chamados que estão vencendo ou outros assuntos propostos;
• Experiência com inventário lógico de máquinas.

Conheça nossos benefícios:

Para o seu bem-estar e qualidade de vida:

• Vale Refeição ou Alimentação –para garantir sua energia.
• Assistência Médica e Odontológica – Porque saúde é prioridade.
• Seguro de Vida – Para sua segurança e tranquilidade.
• Day Off no Aniversário – Para você aproveitar o seu dia especial.
• Participação nos Lucros – Se a empresa ganha, você também ganha!
• Vale Transporte – Para nos encontrarmos no escritório
• Boas Festas – Um bônus especial no fim do ano para contribuir com a ceia de Natal.
• Zenklub – Cuidando da saúde mental e emocional, incluindo consultas com nutricionistas
• Wellhub e Total – Para equilibrar corpo e mente com atividades físicas.
• OnHappy – Para curtir o final de semana, o feriado ou as férias!

Para o seu crescimento e aprendizado:

• Edu-k – Uma plataforma cheia de conteúdo para o seu desenvolvimento.
• Galena – Uma plataforma com cursos nas principais instituições de ensino do país.

Para a sua família:

• Auxílio Creche – Apoio nos primeiros passos dos pequenos.
• Mais Família – Home office para mamães até 12 meses do bebê e para papais no primeiro mês.
• Auxílio Dependente – Benefício especial para filhos com deficiência.
• Kit Bebê – Um mimo para quem está se tornando mamãe ou papai.
• Material Escolar – Ajuda para compra de materiais escolares para filhos de até 14 anos.
• Happy Kids – Presente especial no Dia das Crianças para filhos de até 10 anos.

A Voke está aqui para cuidar de você, da sua família e até dos seus pets!

Não perca essa chance de dar o próximo passo na sua trajetória.