Técnico de Suporte Jr - Santo André/SP

Randstad - Matriz; Santo André; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Randstad Brasil busca profissional para atuar com suporte técnico de TI em Santo André, com atendimento a usuários presencial e remoto. Será responsável por registrar chamados, registrar informações em tickets e realizar manutenções básicas de hardware e software, contribuindo para a eficiência do ambiente.

É exigida disponibilidade para turnos, domínio de Pacote Office e boa comunicação. Formação técnica ou superior em TI/Informática é desejável, com experiência em Jira. Vaga presencial.

Qualificações

• Disponibilidade total para horários variados e regime de turnos.
• Bons conhecimentos no Pacote Office.
• Comunicação clara e objetiva, paciência para atender usuários.

Responsabilidades

• Prestar suporte básico a usuários presencial e virtual.
• Gerenciar chamados e registrar solicitações em sistema de tickets.
• Realizar manutenção de periféricos e solução de problemas simples.
• Apoiar a rotina de inventário de TI.
• Aplicar procedimentos de organização de área conforme 5S.

Conhecimentos

Pacote Office

Comunicação

Formação académica

Técnico completo ou Ensino Superior em TI/Informática

Ferramentas

Jira

Descrição da oferta de emprego

A Randstad Brasil é líder global em soluções de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos no mercado de trabalho em diversos segmentos e formatos de atuação. Fundada em 1960 na Holanda, atuamos em 39 países. E estamos apoiando um dos nossos parceiros que são um dos maiores ecossistemas de comércio eletrônico e serviços financeiros da América Latina. A empresa conecta vendedores e consumidores através de soluções de tecnologia, logística e crédito, contando com mais de 10 unidades no país e mais de 29.000 colaboradores.

Principais Atividades

• prestar suporte básico (presencial e virtual) a usuários para dúvidas operacionais em PCs, impressoras e handhelds
• realizar manutenção e organização de periféricos (limpeza de impressoras, troca de etiquetas, organização de baterias e estações de trabalho)
• gerenciar chamados e registrar solicitações de suporte em sistema de tickets
• efetuar ajustes básicos de hardware e software em ambiente Windows e leitores 3D
• praticar as ações do programa 5S para manter a padronização do ambiente de trabalho
• apoiar a rotina de controle e gestão básica de inventário de TI

Requisitos Requeridos

• Disponibilidade total de horário e facilidade para atuar em regime de turnos
• Bons conhecimentos no Pacote Office
• Comunicação clara e objetiva, resiliência e paciência para prestar atendimento a usuários com diferentes níveis de conhecimento técnico

Requisitos Desejáveis

• Ensino Técnico completo ou Ensino Superior (cursando ou completo) em TI, Informática ou Manutenção/Formatação de Computadores
• Vivência ou conhecimento na ferramenta Jira para registro de chamados
• CNH e veículo próprio para deslocamento diário até a empresa

Local de trabalho: Santo André - SP

Modelo de atuação: Presencial / Escala por turnos - Atividade de quinta a segunda-feira