TÉCNICO DE SUPORTE JR - PCD

Grupo Otimiza; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional de suporte técnico para atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo. O candidato ideal terá a chance de resolver problemas técnicos, auxiliar na instalação de equipamentos e fornecer treinamento aos usuários. Com um compromisso com a excelência no atendimento, você fará parte de uma equipe que valoriza a comunicação e a eficiência. Além disso, a empresa oferece um pacote de benefícios atrativo, incluindo plano de saúde, assistência odontológica e participação nos lucros. Se você é apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente, essa é a oportunidade perfeita para você!

Serviços

Plano de Saúde SulAmérica

Assistência Odontológica

Swile Food

Day off + presente personalizado de aniversário

Participação nos Lucros e Resultados

Presente especial de casamento

Auxílio-fralda

Licença-maternidade e paternidade

Vale-transporte

Lanches na empresa

Qualificações

• Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Conhecimento em redes e instalação de hardware/software.

Responsabilidades

• Atender usuários e resolver problemas técnicos via telefone e chat.
• Instalar e configurar hardware e software, além de treinar usuários.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Resolução de problemas técnicos

Instalação de hardware e software

Suporte a redes

Documentação de incidentes

Treinamento de usuários

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino superior em andamento ou completo em TI

Descrição da oferta de emprego

Atividades:

1. Atendimento a usuários: Responder a chamados de suporte técnico via telefone, e-mail, WhatsApp e Chat online. Solucionar problemas simples, ajudar os usuários a entenderem como usar os softwares ou fornecer orientação básica sobre configurações.
2. Resolução de problemas técnicos: Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software em computadores, dispositivos móveis e outros equipamentos de tecnologia. Isso pode incluir a identificação e correção de erros de software, conexões de rede defeituosas ou falhas de hardware.
3. Instalação e configuração de hardware e software: Auxiliar na instalação e configuração de câmeras e novos equipamentos de TI, como computadores, roteadores, sistemas operacionais e aplicativos. Isso pode envolver seguir procedimentos padrão ou orientações específicas fornecidas pelos administradores de sistemas ou especialistas de infra.
4. Suporte a redes: Configurar e solucionar problemas básicos de redes locais (LAN), como conexões com fio e sem fio, configuração de endereços IP, resolução de problemas de conectividade e diagnóstico de problemas de rede.
5. Documentação e registro de incidentes: Manter registros precisos de todas as interações de suporte, incluindo detalhes sobre os problemas encontrados, soluções aplicadas e quaisquer ações adicionais necessárias.
6. Treinamento de usuários: Fornecer treinamento básico aos usuários sobre como usar o hardware e o software de forma eficaz e segura.

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Desejável ensino superior completo ou em andamento nas áreas de TI;
• Desejável experiência com suporte;
• Conhecimento em Redes e curso voltado para área de TI.

Benefícios:

• Plano de Saúde SulAmérica para colaborador e dependentes (cônjuge e filhos) cobertura nacional.
• Assistência Odontológica
• Swile Food no valor de R$ 42/dia (com bandeira Mastercard, é aceito em restaurantes, cafés, apps de delivery, supermercados, açougues, padarias etc.)
• Day off + presente personalizado de aniversário
• Participação nos Lucros e Resultados (equivalente a um salário do colaborador)
• Presente especial de casamento
• Auxílio-fralda para os bebês recém-nascidos da Otimiza
• Licença-maternidade e paternidade
• Vale-transporte ou vale-mobilidade
• Lanches na empresa com café, chocolate quente, chá e snacks
• Convênio farmácia

Horário: Segunda a Sexta de 09:00 as 18:00

Regime de contratação: CLT (Efetivo)

Regime de trabalho: Presencial

Salário: R$ 1.991,92