Técnico de Suporte Jr (Campos RJ)

Minsait; Campos dos Goytacazes; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de transformação digital e tecnologia da informação busca um profissional para gerenciar chamados e prestar suporte técnico. O papel envolve a manutenção da qualidade do setor de TI, resolução de problemas de hardware e software, e atendimento aos usuários de forma eficiente. Com um ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento, esta posição é ideal para quem deseja contribuir em projetos globais e fazer parte de uma cultura de diversidade e inclusão. Se você é apaixonado por tecnologia e busca um desafio em um ambiente estimulante, esta é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Plano de Saúde subsidiado

Assistência Odontológica

Vale Refeição

Programa de Orientação Pessoal

Acesso a academias com desconto

Convênios com instituições de ensino

Seguro de vida em grupo

Qualificações

• Experiência em gerenciar chamados e prestar suporte técnico.
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de TI rapidamente.

Responsabilidades

• Responder a pedidos de assistência técnica e registrar atendimentos.
• Manutenção de sistemas e equipamentos, garantindo qualidade no suporte.

Conhecimentos

Gerenciamento de chamados

Suporte técnico

Diagnóstico de problemas de TI

Manutenção de hardware e software

Configuração de impressoras e celulares

Formação académica

Formação em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Windows

Office 365

Active Directory (AD)

Descrição da oferta de emprego

Workplace: Campos dos Goytacazes - RJ

Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo e mais de 7k Minsaiters no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e planos diferenciados para Jovens Profissionais também reconhecidos pela Employers for Youth.

Escopo do profissional:

Experiência em gerenciar os chamados, realizar o contato inicial com os usuários, direcionar os atendimentos conforme a natureza do problema e prestar o auxílio necessário para sanar dúvidas em geral. Ter a qualificação necessária para manter a efetividade e qualidade dos setores de TI, central de serviços e suporte técnico. Ser responsável por gerenciar e direcionar os chamados (tratamento do ciclo de vida dos tickets), a fim de realizar atendimento aos usuários e parceiros da Fagron no menor tempo possível. Desempenhar atividades relacionadas à manutenção da qualidade do setor de TI e questões operacionais, desde solucionar problemas de rede, hardware, software, sistema operacional Windows, Office 365, criação de usuário no AD, configuração de impressora, configuração de celulares, inventário de ativos e periféricos.

Resumo das funções:

• Responder a pedidos de assistência técnica de colaboradores da Fagron.
• Instalação e manutenção de sistemas e equipamentos.
• Suporte ao usuário, fornecedores e outros entes relacionados à Fagron.
• Identificação e diagnóstico de problemas de TI.
• Registro e categorização de atendimentos.

Modelo de contratação e benefícios:

• Modelo de contratação CLT.
• Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.
• Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.
• Assistência Odontológica (opcional).
• Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.
• Vale Refeição no cartão Flash Benefícios.
• POP - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.
• Plataforma de Saúde Wellhub-Gympass (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos descontado em folha de pagamento).
• Convênio com o SESC para titular e dependentes.
• Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas.
• Seguro de vida em grupo.

Nosso compromisso com a diversidade é um elemento-chave da nossa cultura: Igualdade de oportunidades, respeito pelas pessoas e não discriminação são princípios de atuação para todos os profissionais da Minsait. Integramos o Bloomberg Gender-Equality Index (GEI) 2021 em termos de diversidade e igualdade de gênero.

Sobre a Minsait:

A Minsait é uma empresa do grupo Indra. Somos uma empresa de transformação digital e tecnologia da informação que oferece a seus clientes de diferentes segmentos tecnologias disruptivas e serviços especializados. Estamos presentes em mais de 140 países, e combinamos nossa experiência em Cloud, Segurança, Payments e Phygital com a tecnologia mais inovadora para impulsionar nossos negócios, gerando um impacto positivo na sociedade. Nosso objetivo é liderar uma revolução tecnológica mais humana.

Há mais 25 anos no Brasil, somos reconhecidos por oferecer um ambiente estimulante, aprendizado contínuo, oportunidades de crescimento e mobilidade nacional e internacional para nossos talentos. Nossos mais de 7.000 profissionais espalhados de norte a sul do país, atestam nossa cultura de respeito, diversidade e inclusão.

Em 2023 conquistamos pelo terceiro ano consecutivo a certificação do Great Place to Work Institute (GPTW), que revela que as pessoas são felizes aqui, graças ao clima positivo que todos nós construímos juntos. Além disso, somos reconhecidos como uma das Melhores Empresas para Jovens Profissionais em Tecnologia, de acordo com o estudo da EFY Tech Brasil, também por três anos seguidos, além de recebermos o selo Bloomberg de igualdade de gênero, uma referência reconhecida para empresas para acompanhar seu progresso na inclusão de gênero.

Todas as vagas são abertas também para PCDs.