TÉCNICO DE SUPORTE II

Nexa Tecnologia; São Francisco do Sul; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca profissionais conectados e motivados a enfrentar desafios no suporte técnico. Se você valoriza boas relações e acredita que o relacionamento é a base da transformação digital, esta é sua chance de fazer parte de um time de sucesso. A função envolve prestar suporte a incidentes, atualizar soluções e garantir o cumprimento de prazos acordados com os clientes. Com um ambiente que respira tecnologia e inovação, você encontrará oportunidades de crescimento pessoal e profissional, além de benefícios que promovem saúde e bem-estar. Venha fazer a diferença conosco!

Serviços

Day off de aniversário

Assistência Médica

Vale refeição

Seguro de Vida

Vale transporte

Educação para funcionários e dependentes

Gympass

Qualificações

• Experiência como técnico ou analista de suporte é essencial.
• Formação superior ou técnica na área é necessária.

Responsabilidades

• Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware e software.
• Assegurar cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados.

Conhecimentos

Suporte técnico

Inglês intermediário

Relacionamento com o cliente

Formação académica

Ensino superior ou técnico

Descrição da oferta de emprego

Employment type: Full-Time

Job Description

Oi, tudo bem?

Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações!

Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco!

Main responsibilities

• Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados;
• Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento;
• Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;
• Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos;
• Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.

Requirements and skills

• Ensino superior ou técnico na área de formação;
• Experiência como técnico ou analista de suporte;
• Inglês intermediário;

Additional information

Gostou? Então venha conhecer nossos benefícios:

• Saúde e Bem-estar: Day off de aniversário, Wellz, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional, Unit, com bem-estar financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a Gympass.
• Benefícios: Vale refeição e/ou alimentação, Assistência Médica, Odontológica e oferecemos Seguro de Vida.
• Mobilidade: Vale transporte ou Auxílio combustível.
• Educação: Edupass para os funcionários e dependentes e Inglês como desenvolvimento.

About the company