Técnico de Suporte Help Desk | Claretiano - Colégio São Paulo

Claretiano - Colégio; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Claretiano - Colégio está em busca de um profissional de suporte técnico em TI, responsável por atender alunos e funcionários com questões de tecnologia. As atividades incluem suporte a equipamentos, diagnósticos de problemas, instalação de software e treinamento de usuários. O candidato deve ter formação técnica em TI e capacidade para lidar com manutenção e configuração de equipamentos. Esta posição oferece uma oportunidade de atuação em um ambiente educacional inclusivo.

Serviços

Inclusão de pessoas com deficiência (PcD)

Qualificações

• Formação técnica ou em andamento na área de TI ou similar.
• Conhecimento em suporte técnico (hardware, software e redes).
• Habilidade para manutenção e configuração de equipamentos.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos usuários da rede de computadores.
• Diagnosticar problemas de hardware e software, buscando soluções.
• Contribuir em treinamentos de usuários sobre recursos de informática.

Conhecimentos

Suporte técnico

Manutenção de equipamentos

Organização

Comunicação

Formação académica

Formação técnica em TI ou similar

Descrição da oferta de emprego

Job description

Responsável pelo suporte em campo para alunos, professores e funcionários técnico-administrativos a itens de tecnologia da informação (computadores, notebooks, chromebooks), suporte a erros de softwares, instalação de softwares, sistemas operacionais, formatação, passagem de cabeamento. Suporte a multi meios (projetores e caixa de som), sempre voltado a atender a Missão e o Carisma Claretiano.

Main responsibilities

No dia a dia você vai:

• Prestar suporte técnico aos usuários da rede de computadores, envolvendo a montagem, reparos, instalações e atualizações diversas e configurações de equipamentos e softwares;
• Diagnosticar problemas de hardware e software, a partir de solicitações recebidas dos usuários, buscando solução para os mesmos ou solicitando apoio superior (se necessário), assegurando restabelecimento da operação normal dos serviços dos usuários o mais rápido possível, minimizando o impacto nos negócios causados por falhas de TI;
• Desenvolver aplicações baseadas em software, utilizando técnicas apropriadas, mantendo a documentação dos sistemas e registros de uso dos recursos de informática;
• Participar da implantação e manutenção de sistemas, bem como desenvolver trabalhos de montagem, simulação e testes de programas;
• Realizar o acompanhamento do funcionamento dos sistemas em processamento, solucionando irregularidades ocorridas durante a operação;
• Contribuir em treinamentos de usuários, no uso de recursos de informática, incluindo a preparação de ambiente, equipamento e elaboração material didático;
• Auxiliar na organização de arquivos, envio e recebimento de documentos, pertinentes a sua área de atuação para assegurar a pronta localização de dados, bem como elaborar relatórios de acompanhamento do trabalho técnico realizado;
• Efetuar os back-ups e outros procedimentos de segurança dos dados armazenados, e manter sigilo sobre informações de outras áreas;
• Montar e instalar equipamentos de sonorização, tvs, retroprojetores de slides e películas, - som, vídeo, e similares, testando a instalação fazendo as conexões convenientes;
• Controlar agendamentos para o uso de equipamentos multimídia e de laboratórios de informática, bem como manejar equipamentos audiovisuais, projetando vídeos e coordenando o sistema elétrico durante as projeções;
• Instalar alto-falantes e microfones nos lugares apropriados, ligar os amplificadores por intermédio de conectores elétricos
• Executar pequenos trabalhos de manutenção de aparelhagem;
• Organizar e analisar o estoque de equipamentos e de componentes eletrônicos, para garantir a real necessidade de reabastecimento conforme as características próprias de cada um;
• Zelar pela guarda, conservação, manutenção e limpeza dos equipamentos, instrumentos e materiais utilizados, bem como do local de trabalho;
• Executar outras tarefas correlatas e demais atividades inerentes ao cargo por determinação superior imediato.

Requirements and skills

E o que você precisa ter?

• Formação técnica ou em andamento na área de TI ou similar;
• Conhecimento em suporte técnico (hardware, software e redes);
• Habilidade para manutenção e configuração de equipamentos;
• Perfil organizado, comunicativo e disposto a aprender.

Additional information

Inclusão

Para o Claretiano, cada pessoa é um ser único e singular e, incluir, é criar um ambiente em que as pessoas possam ser elas mesmas, exercendo seus propósitos e atingindo a plenitude humana. Por isso, todas as nossas vagas também são aplicáveis às pessoas com deficiência (PcD).